Уважаемые посетели сайта и администация, может у Вас была похожая ситуация:
19 ноября я продала сапоги http://ay.tut.by/more506180423.html.
Встретившись с покупателем лично и осуществив примерку и осмотр сапог, покупатель остался доволен, в подтверждение выставил положительный отзыв.
Спустя 21 день мне на почту приходит письмо от данного покупателя с требованием вернуть деньги и забрать "лохмотья".
Признаться я обескуражена:
во-первых, какие "лохмотья" - я продавала новые сапоги, которые не подошли мне по размеру при личной встрече, когда покупатель всё досконально рассмотрел и осуществил примерку; во-вторых, покупатель был рад покупке, цене, состоянию, выставил положительный отзыв и претензий по качеству товара у него не было.
Получается (со слов и поведения покупателя), что мне нужно отслеживать судьбу всех проданных мною вещей бессрочно?! Я же не магазин - гарантий не даю, да и не могу знать, что делали с сапогами в течение 3 недель в такие морозы (они кожзам и свыше -15 (как было) их носить нельзя).
В пределах недели - я бы приняла возврат, но тут такие сроки и личная передача лота, что я не буду этого делать, так как могу показать эти сапоги на фото, с датой их выставления и фотосъемки.
Из требований покупателя выходит, что можно всем поступать так: попользовал товар 3 недели и требуй его возврата.
Хотелось бы поделиться и услышать Ваши мнения, относительно вот такой ситуации на аукционе.
Все разделы
