Все разделы
Все разделы

Неадекватный покупатель

 
Тема закрыта
Soberts
Soberts
2
# 17 августа 2014
Я продавал лот: http://ay.by/lot/5rublej-1897g-zoloto-5011893218.html

Лот был куплен 14августа вечером, человек сразу связался со мною, договорились, что мой человек отдаст монету и заберет деньги при встрече в Минске.
16-го августа днем я получаю отрицательный отзыв, так как мой человек не успел с покупателем связаться (на всех уважаемых аукциона и речи не может идти об отрицательном отзыве раньше чем через трое суток после окончания аукциона, а то и не раньше недели).
17-го августа покупатель с моим человеком договорился о встрече.
Покупатель долго вертел монету в руках, после чего назвал моего человека, который даже не имеет отношения к монетам проходимцем и обвинил меня в том что я парю фуфло из Украины.

Прошу администрацию аукциона удалить этот не оправданный отзыв, вернуть комиссию за продажу лота, а таке прошу всех грамотным форумчан помочь объяснить этому упертом покупателю что эта монета 100% оригинал.
Soberts редактировал сообщение 17 августа 2014
denicc
denicc
127
# 17 августа 2014
вот спор откройте и там все напишите а не в форуме
Soberts
Soberts
2
# 18 августа 2014
Хорошо, тогда обсудим только подлинность монеты
ArtVesna
ArtVesna
358
# 18 августа 2014
Soberts, для автоматического возврата комиссии Вам необходимо открыть спор по этому лоту с темой спора "Возврат комиссии". Обращаю Ваше внимание, что спор по возврату комиссии возможно открыть через 7 дней с момента завершения торгов.
Если Вы не согласны с отзывом, который выставлен Вам, то открывайте спор "Просьба отменить отзыв". В спорах кратко опишите ситуацию.
Чтобы открыть спор: нужно нажать на свой ник, Вы попадете на Вашу страничку аукционов, затем нажать "споры", потом "открыть новый спор".
ArtVesna редактировала сообщение 18 августа 2014
andr08
andr08
27
# 14 сентября 2014
Всё это сказки, я три месяца пытаюсь разобраться с неадекватными отзывами, писал модераторам, объяснял - параллельно, правила аукционов требует ответственности только от продавца, покупатель может по причине плохого настроения налепить отрицательных отзывов и никто ничего не сделает
звоните-торг-уместен
звоните-торг-уместен
1
# 14 сентября 2014
Точно говорите andr08!Покупательский экстремизм пустил на аукционе глубокие корни;любой спор решается  исключительно в пользу покупателя,что бы он ни сотворил с проданным товаром.....Причем любые претензии принимаются на веру и голословно!
звоните-торг-уместен редактировала сообщение 14 сентября 2014
andr08
andr08
27
# 15 сентября 2014
звоните-торг-уместен:

Точно говорите andr08!Покупательский экстремизм пустил на аукционе глубокие корни;любой спор решается  исключительно в пользу покупателя,что бы он ни сотворил с проданным товаром.....Причем любые претензии принимаются на веру и голословно!



при этом комиссию платит продавец, может, модераторам стоит немного внимательнее относится  или таким образом нас подталкивают к развитию белорусского аллегро?
sensej
sensej
2032
# 15 сентября 2014
andr08, Все спорные ситуации с покупателями решаются в соответствии с правилами аукциона. Если сделка была сорвана по вине покупателя, комиссионный сбор возвращается на баланс продавца.
andr08
andr08
27
# 15 сентября 2014
sensej:

andr08, Все спорные ситуации с покупателями решаются в соответствии с правилами аукциона. Если сделка была сорвана по вине покупателя, комиссионный сбор возвращается на баланс продавца.


в соответствии с правилами аукциона? тогда странно - отзывы не отменили, комиссию не вернули, я устал уже объяснять, прочитайте выше - три месяца, но если мой баланс будет минус 5000, то сразу угрозы блокировки, вот вам и правила, как говорится, все равны, но некоторые ровнее
Артхауз
Артхауз
196
# 15 сентября 2014
sensej:

andr08, Все спорные ситуации с покупателями решаются в соответствии с правилами аукциона. Если сделка была сорвана по вине покупателя, комиссионный сбор возвращается на баланс продавца.


Чет я не заметил,% заплатил ,отзыв отрЫЦАцельНОЙ тоже заработал от М2дака (http://ay.by/whoiswhoc.phtml?id=9149906)
Артхауз
Артхауз
196
# 15 сентября 2014
andr08:

sensej:

andr08, Все спорные ситуации с покупателями решаются в соответствии с правилами аукциона. Если сделка была сорвана по вине покупателя, комиссионный сбор возвращается на баланс продавца.


в соответствии с правилами аукциона? тогда странно - отзывы не отменили, комиссию не вернули, я устал уже объяснять, прочитайте выше - три месяца, но если мой баланс будет минус 5000, то сразу угрозы блокировки, вот вам и правила, как говорится, все равны, но некоторые ровнее


АНАЛогичная ситуация!
CEV
CEV
43
# 16 сентября 2014
У меня как раз обратный опыт - все споры, которые я начинал против неадекватных покупателей, решались по справедливости. Здесь у меня претензий к ауциону нет. Но есть очень большие претензии в другом. На площадке масса неадеквтных продавцов и откровенных мошенников, торгующих явным фуфлом под видом оригиналов. И администрация НИЧЕГО не предпринимеет против них, мотивирую тем, что не доказано - не мошенник, а экспертов у них типа нет. Такая вот презумпция невиновности. Между тем, истинная причина этого понятна. Мошенники наравне с честными продавцами исправно платят комиссию, и администрацию это вполне устраивает. Они не понимают, что стоит только в РБ появится другой площадке аналогичного уровня, и масса продавцов и покупателей мигом перебежит туда, потому, что ни безопасность сделок, ни качество товара на Ау.ву не гарантированы. А отговорки, что у них нет экспертов, просто смешны. Стыдно держать модераторами разделов (особенно если это главные разделы сайта - нумизматика и коллекционирование) людей, ничего не смыслящих в модерируемой тематике. Да и сам директор аукциона насколько я знаю, более чем "в теме". Да, господин Гулецкий? Я вот, например, на этой площадке остерегаюсь покупать что-то солидное. Всё, что дороже 50 уе покупаю только у тех продавцов, которых знаю лично и давно. И как это ни прискорбно говорить, я НЕ ДОВЕРЯЮ Ау.ву, ибо здесь потворствуют мошенникам. Вот как-то так... Я выговорился.
CEV редактировал сообщение 16 сентября 2014
Артхауз
Артхауз
196
# 17 сентября 2014
Админы сдохли?Или им уже ниже своего достоинства отвечать на вопросы РАБОВ?
Zorin_Andrew
Zorin_Andrew
437
# 18 сентября 2014
Присоединюсь к хору возмущенных голосов

Берем лот

http://ay.by/lot/tradicionnyj-yaponskij-mech-katana-5012338119.html

1. Продается подделка
2. Требование, что комиссию уплачивает покупатель, что нарушает правила аукциона.

Надобно принять меры
andr08
andr08
27
# 21 сентября 2014
Рекомендую как вариант взять польский алегро, там даже команда юристов есть. раз меня решили кинуть, купил 5 монет, прислали 4, так вот - в итоге прислали ещё 4, только чтобы я отменил спор, т.к. включалось законодательство об ответственности за мошенничество. А у нас - сплошные чудеса и админы затухают, как только задают конкретные вопросы, следовательно - давайте рассмотрим закон о защите прав потребителя,  я ПОКУПАЮ у сайта услугу-  ну так исполните взятые на себя обязательства. думаю, собрать команду недовольных сайтом -дело техники
Артхауз
Артхауз
196
# 22 сентября 2014
andr08:

я ПОКУПАЮ у сайта услугу-  ну так исполните взятые на себя обязательства. думаю, собрать команду недовольных сайтом -дело техники

Ну явно не на этом сайте!
Честно ,уже за@учало,когда МОДЕРАТОРЫ ничего не делают,ничего НЕ пишут,может им пора НА ПОКОЙ?Либо Они намеренно скрывают свою Супер деятельность от АДМИНИСТРАЦИИ?
Скрин взят
22,09,2014
00,32 МИНСК
ПОПРОБУЙ УДАЛИ!!!
Артхауз
Артхауз
196
# 22 сентября 2014
Господа Владельцы этого аукциона!Прислушайтесь пожалуйста к мнению Ваших клиентов![spoiler]
[/spoiler]
soulkind
soulkind
3
# 23 сентября 2014
В последнее время все споры решались положительно. Хотя было время, что приходилось добиваться целый месяяц! (Выше было сказано вообще про три!).
Столкнулся с таким мошенником: пользователь зарегистрирован и ... верифицирован!!! При этом через "левые " подставные мобильники! Естественно на связь не выходит, ни по телефону, ни по e-mail. А выкупил половину лотов! В контактных данных указаны два номера мобильных телефонов! На одном поднимает женщина и ругается, что надоели звонить и ничего не знает ни про монеты ни про аукционы!!! На другом поднимает мужчина и тоже без понятия о каких-либо аукционах или торгах!

Вот как так можно проходить верификацию?? И с какой целью тогда регистрироваться на сайте? И еще при этом делать ставки!!!

Эта ситуация была решена администрацией благополучно - комиссию вернули.
Но при этом я готов поддержать других возмущенных продавцов.
dzedL
dzedL
886
# 23 сентября 2014
soulkind:

В последнее время все споры решались положительно.

Обычно, все решается в пределах нормы. Хотя, не без того, что приходится напоминать.
А ПУСТЫШЕК (так я называю "невыкупных") хватает, как ту, так и на других площадках. Вероятно, это неизбежное зло, с которым приходится постоянно бороться...
А вот КАК бороться - это вопрос не только риторический. Тут от жесткой позиции администрации зависит ОЧЕНЬ многое.
Влад
Влад
11
# 5 октября 2018
Здравствуйте,у меня проблема с неадекватными покупателем с нулевым рейтингом ,который преобрел мой лот ,заявившим , по истечении двух недель (после тогокак его разобрал ) открыв спор, что товар не соответсвует описанию ,админ просит принять возврат и вернуть деньги. Я человек с положительным рейтингом непервый год на сайте , может выложить переписку в извесный белорусский медиа портал?
JAZ
JAZ
353
# 5 октября 2018
Влад, внимательно прочитаем и сделаем выводы! выкладывайте!
Alleswisser
Alleswisser
995
# 5 октября 2018
Влад
1. По опыту знаю, администрация всегда права. Они знают все правила и действуют в соответствии с ними. И рейтинги для них не важны.
2. У тебя в лоте не написано - не возможен возврат товара. Значит обязан принять возврат.
3. Он же утверждает - товар не соответсвует описанию. Почему ты дал не точное описание?
4. Дай ссылку на лот лучше, и поясни что там не соответствует, а так кроме твоих слов ничего больше мы и не знаем. А наговорить ты можешь разного.
5. Чем тебе поможет выложеная переписка?
6. Если остались вопросы, прочитай внимательно первый пункт.
Alleswisser
Alleswisser
995
# 5 октября 2018
Влад,
Нашел в вашем профиле
Sharp магнитофон в идеальном состоянии ,есть aux, встроен блютуз
Магнитофон не соответствует заявленному состоянию. Не работает функция `Блютуз`. Не работает функция X-Bass. Общается продавец через Viber крайне некорректно. Компенсировать стоимость ремонта или анулировать сделку и вернуть деньги отказался. На связь не выходит


Так тут все ясно. По правилам ты не имел права отказать вернуть деньги - это пункт 2 в моих рассуждениях.

Но мне не ясно, почему ты не согласился компенсировать ремонт?

А вообще есть тут продавец, ломбард - вдолг. Так они отказались высылать свои лоты именно по этой причине. Что иногда люди получат их, разберут, особо ушлые могут плату поменять, а потом возврата требуют. И им приходилось возвращать.

Надо проще писать названия, без слова идеальный и как можно точнее. И ставить не возможен возврат. Но в этом споре ты уже проиграл.
Alleswisser редактировал сообщение 5 октября 2018
Аноним

 

Помощь
Рекламные возможности
Все правила
Напишите нам
Реквизиты, лицензии
Мои аукционы
Действующие
Завершенные
Избранное
Форум
Служба поддержки
Skype: Ay.by_support Ay.by_support