Так, все же, почему не принимается в расчет вариант, что покупатель уже давно получил ладанку, а теперь еще и деньги назад хочет получить? Может, ей цвет не понравился, под обои не подошел, а признаться нельзя? Ничего личного, я ничего не имею ни за продавца, ни против покупателя. Просто не люблю однобокого рассмотрения ситуации.
Вот, в чем я согласен, это в том, что какой бы то ни было чек нужно сохранять.