Irene:
сообщила,что не была в стране и сообщение ни в одном из мессенджеров не видела.
Стандартная "отмазка" многих не только продавцов, но и покупателей.
Попробуйте в споре предоставить модераторам скрины ваших сообщений.
А вообще... на будущее...
Лучше всего в таких ситуациях (или когда контрагент долго не отвечает) писать сообщения под лотом. Так его видят и модераторы при принятии решения в споре и контрагент не скажет, что ничего не видел, не знаю, не получал.
