Все разделы
Все разделы

Продавец в коме. Виноват покупатель?

 
1 2 3
Сергей
Сергей
435
# 20 февраля 2021
ЗНАЧКИСТ:

Mika:

даже если чек тот, то можно ли выйти по нему на трек посылки.

В чеке, выдаваемому отправителю кассиром почты, есть вся информация об отправлении: Ф.И.О., адрес получателя, код отправления (vv0123456by, rr.......by и т.д.), вес, сумма за пересылку.

+
Сергей редактировал сообщение 20 февраля 2021
Сергей
Сергей
660
# 20 февраля 2021
Mika:

считаю что заинтересованый в продаже продавец сам позаботится о предоставлении треккода, а не чека покупателю

Вы сами хоть понимаете, что пишете? В чеке есть ТРЕК-КОД, Ф.И.О. получателя и адрес!!! Благодаря чеку Вы можете проконтролировать правильность написания адреса получателя (в чеке он написан),  в чеке есть треккод (vv1234567rr) благодаря которому Вы можете отслеживать передвижение отправления на сайте белпочты.
Сергей
Сергей
660
# 20 февраля 2021
Лучше фото чека ничего нету! Продавец при дублировании номера треккода может ошибиться в написании цифр. У меня был случай, когда продавец вчера указывал номер карты, а сегодня этот номер отличался на одну цифру. Оказалось, что он ошибся при написании. А ещё встречались продавцы, которые сбрасывали мне фото карты для оплаты лота.
Шыш Кыш
Шыш Кыш
2258
# 21 февраля 2021
Mika, вот вам "узелки на память".

ДО покупки лота оговорите с продавцом все аспекты приобретения (в комментариях к лоту, если они не указаны в описании) - цену и способ доставки, упаковку, сроки пересылки, способ пересылки, если отличен от Белпочты. Оговаривайте это всё так, чтобы не осталось недоговоренностей.

Предоставление трек-кода слежения за отправлением НЕ ЯВЛЯЕТСЯ обязанностью продавца!!!
Если об этом не было предварительной договорённости...

Я предоставляю трек-коды для удобства покупателей, но это не входит в обязанности продавца. Существуют и неотслеживаемые отправления ведь! Отказывать в проверке наличия в пункте почтовой связи на основании отсутствия трек-кода отправления работники почты не вправе! (лично у меня при покупках такого никогда не было! оставьте им в следующий раз соответствующую запись в книгу жалоб)

После покупки в случае возникновения проблем:

- постарайтесь решить их в переписке с продавцом (переписку сохраняйте)
- откройте спор, если не получилось уладить проблему непосредственно с продавцом
- отзыв выставляйте ТОЛЬКО после закрытия спора!
- учитывайте сроки исполнения продавцом обязательств, регламентированные Правилами аука.

В части последнего ЗНАЧКИСТ абсолютно прав, указывая на сроки отправки непредоплаченного лота.

Во всяком случае непредоставление трек-кода слежения не является основанием для выставления отрицательного отзыва. Это скорее повод для нейтрального. Никаких прегрешений против Правил продавец не совершил.
Шыш Кыш редактировал сообщение 21 февраля 2021
Mika
Mika
23
# 21 февраля 2021
ViK:

В части последнего ЗНАЧКИСТ абсолютно прав, указывая на сроки отправки непредоплаченного лота.


Если продавец не отвечает покупателю на звонки письма в течение 7 дней покупатель вправе выставить продавцом отрицательный отзыв и считать свои обязательства по данной сделке снятыми. Это не мои правила. Это правила данной площадки.
Ещё раз повторю. Продавец не выходил на связь с 29 января по 13 февраля.Отправлена посылка, или нет  покупатель не знает. Отрицательная оценка была выставлена 12февраля.
И ещё. Что там по пункту правил 8.3?
Mika редактировала сообщение 21 февраля 2021
Шыш Кыш
Шыш Кыш
2258
# 21 февраля 2021
Mika, окей, окей! вы в своём праве. Но всё-таки возьмите на будущее мои советы во внимание. Чем тщательнее вы оговорите с продавцом все нюансы перед покупкой, тем меньше будет проблем после покупки...
Shunless
Shunless
548
# 21 февраля 2021
ЗНАЧКИСТ:

когда продавец вчера указывал номер карты, а сегодня этот номер отличался на одну цифру.

Неужели ещё есть динозавры,которые вручную пишут номер карты?!  А из буфера обмена вставить никак не получается:)
Шыш Кыш
Шыш Кыш
2258
# 21 февраля 2021
Shunless, ну, я всегда пишу... Вручную - надёжнее!
Shunless
Shunless
548
# 21 февраля 2021
Надёжнее 100 % это как?! 130%?
Сергей
Сергей
435
# 21 февраля 2021
Shunless:

ЗНАЧКИСТ:

когда продавец вчера указывал номер карты, а сегодня этот номер отличался на одну цифру.

Неужели ещё есть динозавры,которые вручную пишут номер карты?!  А из буфера обмена вставить никак не получается:)

Есть,выше и ниже этого поста
hymli
hymli
34
# 21 февраля 2021
В любом случае по запросу покупателя (после выполнения последним своих обязательств по своевременным выходу на связь и оплате лота) продавец ОБЯЗАН предоставить реальное доказательство отправки лота, тем более после семидневного молчания. А дальше уже "за работу почты ответственности не несу" и т.д.
Сергей
Сергей
435
# 21 февраля 2021
hymli:

В любом случае по запросу покупателя (после выполнения последним своих обязательств по своевременным выходу на связь и оплате лота) продавец ОБЯЗАН предоставить реальное доказательство отправки лота, тем более после семидневного молчания. А дальше уже "за работу почты ответственности не несу" и т.д.

+1000
Mika
Mika
23
# 22 февраля 2021
ViK:

Предоставление трек-кода слежения за отправлением НЕ ЯВЛЯЕТСЯ обязанностью продавца!!!

Ну тогда не жалуйтесь что получаете в лоб за свою безалаберность и игнорирование покупателя. Как говорится за что боролись, на то напоролись.
Mika
Mika
23
# 22 февраля 2021
hymli:

В любом случае по запросу покупателя (после выполнения последним своих обязательств по своевременным выходу на связь и оплате лота) продавец ОБЯЗАН предоставить реальное доказательство отправки лота, тем более после семидневного молчания. А дальше уже "за работу почты ответственности не несу" и т.д.


Здесь был наложеный платёж. Но я считаю что это не дает прав продавцу не отвечать на запрос покупателя отправлен ли лот, и тем более держать его в неведении в течении двух недель. Тем более бесплатное хранение посылки на почте ограничено. Продавец готов компенсировать покупателю эти лишние расходы? Сомнительно как-то...
Mika редактировала сообщение 22 февраля 2021
Exp8
Exp8
5
# 23 марта 2021
Здравствуйте!
15 марта 2021 мною куплен данный лот. На связь с продавцом я вышел сразу же. Телефон оказался недоступен, отправил электронное письмо. До сих пор нет ответа. Звоню по телефону - уже "неправильно набран номер".
Как отказаться от лота?
Сергей
Сергей
435
# 23 марта 2021
Exp8:

Здравствуйте!
15 марта 2021 мною куплен данный лот. На связь с продавцом я вышел сразу же. Телефон оказался недоступен, отправил электронное письмо. До сих пор нет ответа. Звоню по телефону - уже "неправильно набран номер".
Как отказаться от лота?

Ставите соответствующий отзыв и всё на этом!
Обычно после такого и почта и телефон доступны.
Exp8
Exp8
5
# 23 марта 2021
Спасибо!
Сергей
Сергей
435
# 23 марта 2021
Exp8:

Спасибо!

Удачи!
← Ctrl Предыдущая 1 2 3
Пройдите авторизацию, чтобы написать сообщение
Аноним

 

Помощь
Рекламные возможности
Все правила
Напишите нам
Реквизиты, лицензии
Мои аукционы
Действующие
Завершенные
Избранное
Форум
Служба поддержки
Skype: Ay.by_support Ay.by_support