Наши более чем 60.000 пользователей находятся в самых разных городах, поселках и деревнях Беларуси, и, конечно, зачастую возникает необходимость доставить товар от одного из них к другому.
Наиболее простой, удобный и очевидный способ – отправка Вашего товара почтой. Однако и здесь есть свои нюансы.
1. ОПЛАТА ТОВАРА – покупатель может внести продавцу предоплату (полную или частичную), и просто забрать товар у себя на почте по предъявлению паспорта, либо товар можно отправлять наложенным платежом (покупатель оплачивает его стоимость при получении на почте – гарантия защиты от недобросовестных продавцов, однако стоимость пересылки значительно выше, т.к. к ней прибавляется плата за оцененную стоимость + 5% надбавки за обратный почтовый перевод (при сумме выше 100000 - 3%)).
2. ТИП ОТПРАВЛЕНИЯ Мелкие пакеты, посылки, бандероли, простые и заказные… Во всем этом легко запутаться. Чтобы этого не произошло, перед походом на почту почитайте тарифы на сайте «Белпочты».
Наиболее выгодным типом отправления является посылка – 530 рублей за каждые полные или неполные 500 грамм (для сравнения, мелкий пакет – 660 рублей за первые 20 грамм).
Оценивать посылку или нет – ваш выбор. По сути, это страховка – вы платите 3% от суммы, в которую оценили посылку (минимум - 200 рублей; при пересылке наложенным платежом минимум - его сумма), и вам эту сумму возвращают, если посылку пропадет. Впрочем, такое случается очень редко, так что можно рискнуть и снизить стоимость посылки, не оценивая ее.
3. БЕЗОПАСНОСТЬ Учтите, что при пересылке вашу посылку могут ронять, бросать и т.д. , поэтому упакуйте ее соответственно хрупкости пересылаемого товара. Вы можете воспользоваться фирменными коробками Белпочты или специальными конвертами Mail Lite (всё это можно купить на почте), однако их цена достаточно велика. Если вы готовы потратить свое время, чтобы сэкономить, используйте коробки из-под обуви, посуды, техники и т.д., а вместо защитных конвертов можете использовать пузырчатую упаковку, самостоятельно запаковывая в нее ваш товар (по цене один защитный конверт 10*15 см. примерно соответствует пузырчатой упаковке размером 1*1 метр; купить ее можно в хозяйственных магазинах). После этого на почте вашу посылку надо завернуть в обычную бумагу – скажите об этом девушке, которая будет принимать вашу посылку (т.к. зарплата некоторых работников почты зависит от того, сколько денег они положат в кассу, вас могут убеждать в несовременности бумаги, предлагая заменить ее пластиковым конвертом; либо в ненадежности вашей упаковки, предлагая положить посылку в их коробку; не поддавайтесь на подобные провокации!).
Информацию об отправителе и получателе пишите разборчиво, а при получении чека – не поленитесь сверить данные, т.к. ошибка может надолго затянуть процесс доставки и доставить вам массу неприятностей. Не забудьте указать почтовый индекс получателя (это сильно ускорит доставку) и его отчество (чтобы у него не возникло трудностей в получении). Соответственно, всем покупателям стоит максимально полно, точно, быстро и без ошибок сообщать продавцам всё необходимую для пересылки информацию, т.к. это ускоряет процесс покупки.
И напоследок. Все привыкли, что товары, отправленные международной почтой (например – из китайских интернет-магазинов), можно отслеживать по штрих-коду (т.е. можно в режиме реального времени видеть, на какой стадии пути сейчас находится товар). Однако еще мало кто знает, что такая же возможность есть и для внутрибелорусских посылок, причем абсолютно бесплатно! На чеке, который дает вам оператор после оплаты, указан код: например, CV037612195BY (код реальный, можете на его примере посмотреть, как работает система ). На сайте Белпочты есть специальная форма, куда можно ввести его и проверить, где сейчас посылка. Это поможет продавцам, когда у покупателей возникают вопросы о сроках доставки (им можно предъявить доказательство, что товар был отправлен в срок, а все задержки произошли по вине почты), и покупателям в борьбе с недобросовестными продавцами (они не смогут обманывать своих клиентов о том, когда был отправлен товар и был ли он отправлен вообще).
Также, согласно правил Ay.by, покупатель имеет право вернуть товар, если он неудовлетворён его состоянием в том случае, если обратное явно не указано в описании лота. Продавец обязан вернуть деньги покупателя после получения возврата за вычетом стоимости пересылки. Покупатель обязан вернуть товар в том же состоянии, в котором он его получил. Если товар был подвержен каким-либо воздействием (например, чистка, мойка), продавец вправе не принять возврат. Расходы на возврат товара ложатся на покупателя.
Если у вас еще остались какие-то вопросы по почтовой пересылке – вы можете обсудить их здесь.
С уважением, Вадим Можейко, менеджер Ay.by – Аукционы Беларуси
Все разделы
