Все разделы
Все разделы

Оплата через Easy Pay : "исчезновение " денег.

 
Тема закрыта
1 2
Татьяна
Татьяна
42
# 21 марта 2013
Ситуация такова . Покупатель оплачивает мне лоты , положив деньги на Easy Pay,через 18 минут эта же сумма списывается с моего счета. Проконсультировались с ООО "Открытый контакт" и мне сказали, что любой человек, оплативший на почте изи пэй  ""в течение дня имеет право вернуть деньги назад"", точно также, как и платеж на телефон. Или это мог быть сбой работы оборудования почты . Чек у покупателя есть.
Что делать в данной ситуации ??? Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией???
denicc
denicc
127
# 22 марта 2013
да покупатель может вернуть деньги ,наверное так и получилось
Татьяна
Татьяна
42
# 22 марта 2013
и как поступать в такой ситуации ?! требовать оплаты еще раз ??? отправлять лот???
Так сейчас это может стать видом машеничества.Оплатил, отксерил чек, пошел на почту и снял деньги....
Market Boom
Market Boom
5
# 22 марта 2013
Сугубо мое мнение: денег на данный момент нет, можете сбросить скрин экрана кошелька EasyPay покупателю, где показано, что поступлений за данный день не было. Значит проблемы не ваши. Нет денег - нет товара. А может ошиблась оператор на почте/банке, поэтому проблему должен решить покупатель, ведь он находится в одном городе с местом оплаты.
Дайте, пожалуйста, ссылку на ваш завершенный лот.
fur
fur
1007
# 22 марта 2013
market_boom:

скрин экрана кошелька EasyPay покупателю, где показано, что поступлений за данный день не было.

По логике вещей, ввод денег должен быть отображён. Как и вывод. Зачисление происходит мгновенно, списывание тоже. Зафиксированная запись о любой операции по счёту обязана быть, на мыло приходит уведомление о любой манипуляции с кошельком.
Market Boom
Market Boom
5
# 22 марта 2013
fur, к сожалению такого нет, происходит списание без какого либо подтверждения на почту. Ведь платежа не было, его отменили/сторнировали. Хотя не исключаю такую возможность, при достаточном уровне кошелька, когда есть подтверждение паспортных данных.
fur
fur
1007
# 22 марта 2013
market_boom:

происходит списание без какого либо подтверждения на почту.

Если топикстартер зафиксировал списание средств, то каким образом он об этом узнал? Вряд ли специально проверял баланс. Стало быть, вначале пришло уведомление о зачислении, а следом о списании.
Но момент, конечно, интересный. Обычно я сразу после оплаты иду отправлять лот. А тут, оказывается, надо паузу длиной в сутки выдержать. :)
Runway
Runway
387
# 22 марта 2013
а отозвать деньги могут в течение суток только?
Market Boom
Market Boom
5
# 22 марта 2013
fur, Видимо схема такая была, на своем опыте описываю (мне деньги попали видимо ошибочно. т.к. никто не писал, что что-то оплатил): покупатель оплатил -> отписался продавцу -> продавец проверил наличие денег на кошельке (продавец подтверждает, что чек есть, значит возможно покупатель отправил скан на эл. почту) -> продавец отписался покупателю, что все ОК, завтра вышлю товар -> вечерком продавец решил вывести деньги на карту/оплатить что-нибудь, а денег, то нет.
Например, я уведомлениями никогда не пользовался, оплату постоянно принимаю EasyPay, поэтому и приходится постоянно проверять кошелек.
Все верно, получается, если до 00-00 следующих суток деньги не пропадут ((((((((, значит оплата состоялась.
Market Boom
Market Boom
5
# 22 марта 2013
Runway, да возврат возможен в течении дня оплаты.
fur
fur
1007
# 22 марта 2013
market_boom:

Например, я уведомлениями никогда не пользовался

Быть может, в этом как раз всё дело. Уведомления приходят безотказно и по любому поводу вплоть до неудачной попытки ввода пароля. А уж чтобы EasyPay никак не отреагировал на списание средств со счёта - это очень маловероятно. Тем более, что системе безразличны суммы, время и место ввода/вывода денег. Мораль басни такова, что после оплаты лучше подождать сутки, а уж затем идти отправлять лот на почту, раз уж такое дело. :)
DekaRhade
DekaRhade
177
# 22 марта 2013
А с оплатой на мобильный как дело обстоит? Такая же "система"?
Татьяна
Татьяна
42
# 22 марта 2013
Списание 14 500 0 14 500 2013-03-19 08:19
Пополнение 14 500 0 14 500 2013-03-19 08:01
Татьяна
Татьяна
42
# 22 марта 2013
проконсультировалися  мы вчера с ООО "Открытый контакт" ((( те , кто оказывает услуги изипей)))и мне сказали, что любой человек, оплативший на почте изи пэй  ""в течение дня !!!!!!!!имеет право вернуть деньги назад"", точно также, как и платеж на телефон.
Татьяна
Татьяна
42
# 22 марта 2013
так было и зачисление и списание, смотрите сообщение мое. это скрин с кошелька.  Обычно я тоже сразу отправляю лоты,бкак только вижу приход денег. Но теперь буду ждать сутки.
Татьяна
Татьяна
42
# 22 марта 2013
А с телефонной оплатой еще веселее, оказывается, там можно ((( как сказали на нашей почте))) втечении месяца вернуть деньги через банк. Так теперь никаких денег на телефон.
DekaRhade
DekaRhade
177
# 22 марта 2013
Да, печально все это.
Так удобно было мелкие суммы получать на телефон-изипей.
Теперь придеться рассчитывать только на порядочность покупателей.
А кто-нибудь принимает оплату на байфлай? Были ли инциденты с "возвратом"?
qwertyuiop
qwertyuiop
7
# 22 марта 2013
Если покупатель пополнил счет Изипей и утверждает, что не производил отзыв своего платежа, то это уже мошенничество и покупателю необходимо обращаться в правоохранительные органы независимо от того какая была сумма.
Самое главное сохранять всю переписку по электронной почте.
qwertyuiop редактировал сообщение 22 марта 2013
Atum
Atum
305
# 22 марта 2013
DekaRhade:

Да, печально все это.
Так удобно было мелкие суммы получать на телефон-изипей.
Теперь придеться рассчитывать только на порядочность покупателей.
А кто-нибудь принимает оплату на байфлай? Были ли инциденты с "возвратом"?

Достаточно просто не держать деньги на телефоне-изипэй. Пришли - потратил. А, потом пусть пробуют вернуть.
qwertyuiop
qwertyuiop
7
# 22 марта 2013
Atum:

DekaRhade:

Да, печально все это.
Так удобно было мелкие суммы получать на телефон-изипей.
Теперь придеться рассчитывать только на порядочность покупателей.
А кто-нибудь принимает оплату на байфлай? Были ли инциденты с "возвратом"?

Достаточно просто не держать деньги на телефоне-изипэй. Пришли - потратил. А, потом пусть пробуют вернуть.


Полагаю, что при возврате у Вас будет тогда отрицательный баланс/счет.
qwertyuiop редактировал сообщение 22 марта 2013
DekaRhade
DekaRhade
177
# 22 марта 2013
Atum:

Достаточно просто не держать деньги на телефоне-изипэй. Пришли - потратил. А, потом пусть пробуют вернуть.

Если с изипей мне может быть не понятно, т.к. недавно использую, то с телефоном по логике у "возвращающих" проблем быть не должно - счет легко может быть и минусовым с учетом возврата.
Atum
Atum
305
# 22 марта 2013
DekaRhade:

Atum:

Достаточно просто не держать деньги на телефоне-изипэй. Пришли - потратил. А, потом пусть пробуют вернуть.

Если с изипей мне может быть не понятно, т.к. недавно использую, то с телефоном по логике у "возвращающих" проблем быть не должно - счет легко может быть и минусовым с учетом возврата.

Да, точно, с телефоном такой финт не пройдет. Остается изипэй и следующие сутки.
denicc
denicc
127
# 22 марта 2013
artemichek, в вашей ситуации узнавать куда делись деньги нужно у ООО "Открытый контакт" они должны сказать почему и куда произашло списание ,и вопрос будет решен,учтите еще то что ваш кошелек может быть взломан и деньги могли вообще уйти злоумышленнику.
АКиЖАУ
АКиЖАУ
1331
# 22 марта 2013
denicc:

ваш кошелек может быть взломан

А не проще ль просить платить на карту вашего банка? Сразу распоряжаться можно, и не отменишь операцию быстро. Взлом карт-счета-- про это в нашей стране я не слышал. Да и кому нужно взламывать карт-счет в банке ради каких-то допустим 10-20$???
Татьяна
Татьяна
42
# 22 марта 2013
denicc, читайте внимательнее: мы туда обращались. ООО "Открытый контакт" и мне сказали, что любой человек, оплативший на почте изи пэй  ""в течение дня имеет право вернуть деньги назад"", точно также, как и платеж на телефон. Или это мог быть сбой работы оборудования почты .Ехать в Борисов на почту  нет смысла((( сумма не большая))). Надеюсь, решим мирно вопрос с покупателем.
1 2 Следующая Ctrl →
Аноним

 

Помощь
Рекламные возможности
Все правила
Напишите нам
Реквизиты, лицензии
Мои аукционы
Действующие
Завершенные
Избранное
Форум
Служба поддержки
Skype: Ay.by_support Ay.by_support