13 мая на аукционах открыт
Центр споров между пользователями. Теперь, если у вас возникла проблема с аукционом, вместо письма в Администрацию Ay.by нужно перейти в Центр и открыть спор. Сделать это можно по следующим основным причинам:
Для продавца:
1. Лот не оплачен.
2. Выставлен несправедливый отзыв.
Для покупателя:
1. Лот не получен.
2. Полученный лот не соответствует описанию.
3. Выставлен несправедливый отзыв.
В период тестирования системы споров через неё принимаются также и другие жалобы.
Теперь вы можете
прямо в форме спора привести доказательства вашей правоты, например, скан квитанции об оплате или скан отправки товара.
Вашу жалобу увидит не только модератор сайта, но и контрагент по сделке. Он будет автоматически уведомлён об ответственности за нарушение правил аукциона. Если по истечении недели между сторонами не будет достигнут консенсус,
модератор закроет спор в пользу одной из сторон, либо продлит спор, попросив одну из сторон предоставить дополнительные данные.
Также, в целях обеспечения безопасности покупок на аукционах, была модернизирована
система рейтингов Ay.by.
Теперь напротив псевдонима каждого пользователя отображается его
рейтинг и
процент положительных отзывов к общему количеству отзывов.
В рейтинге учитываются отзывы только от верифицированных пользователей. В то же время, все отзывы от всех пользователей Ay.by как и раньше можно просмотреть на странице детализации рейтинга.
- - Каждый положительный отзыв от уникального контрагента в течение 1 месяца увеличивает рейтинг на 1.
- - Каждый отрицательный отзыв от уникального контрагента в течение 1 месяца уменьшает рейтинг на 1.
- - Каждый снятый с торгов на стандартном аукционе лот, на который уже были сделаны заявки, превышающие минимальную цену, уменьшает рейтинг на 1.
- - Каждый нейтральный отзыв от контрагента оставляет рейтинг неизменным.
Таким образом, если вы регулярно совершаете сделки с одним и тем же пользователем, его оценки будут учитываться в вашем рейтинге только единожды в течение каждого месяца.
