Господа модераторы! Ау!
Проблема с лотом #5035851970 и его неадекватным покупателем.
Лот 23-03 Джон Стейнбек Гроздья гнева. Зима тревоги нашей был продан 4 апреля за 50 копеек (куда уж дешевле) пользователю ay7891131.
В описании лота указано «Полная предоплата до отправки лота по почте»
Никаких вопросов об отправке с наложенным платежом покупатель ДО покупки не задавал.
Сразу после покупки лота я связался с покупателем по электронной почте
...
Далее привожу нашу переписку
- Добрый вечер! Вы купили у меня на Аубай книгу Стейнбек Гроздья гнева Вы в Витебске или нужна пересылка?
- да, добрый день, я в минске, можете переслать? мой адрес г. минск (указан адрес), можете наложенным платежом
- Добрый день!
Вы серьезно задаете вопрос про наложенный платеж?
Или это такая шутка?
Я из-за 50 копеек должен ходить на почту два раза?
А как вы отнесетесь к предложению отправить мне почтовый перевод, а потом идти второй раз за книгой? Не думаю, что с большой радостью.
Но я в отличие от вас ценю ваше время. Поэтому такого предложения вам делать не буду.
Знаете, вы поставили сегодня рекорд. Из-за предмета стоимостью 50 копеек мне еще ни разу не предлагали делать наложенный полатеж.
Да НЕТ конечно же. Никаких наложенных платежей для предметов стоимостью менее 100 рублей и быть не может
Только полная предоплата с учетом пересылки
Сумма (книга + упаковка + пересылка) 4,80
Как вам удобнее оплатить? На Байфлай или на карту банка через ЕРИП без комиссии?
- оставьте книгу себе
...
После этого я перевыставил лот и оставил следующий отзыв «покупателю» с оценкой «Плохо»
В описании лота указано `Полная предоплата до отправки лота по почте `. Покупатель не спрашивая о возможности наложенного платежа купил лот и попросил наложенный платеж. Видиимо опасаясь, что его кинут на эту огромную сумму (цена книги была 50 копеек). Я естественно отказал. Учитывая низкий рейтинг покупателя и то, что мне пришлось бы из-за 50 копеек ДВА РАЗА ХОДИТЬ НА ПОЧТУ. Покупатель делать предоплату отказался. Лот не выкуплен. Однозначно отрицательный отзыв без сомнений.
...
После этого «покупатель» мне в отместку оставил оценку «Плохо» и отзыв, состоящий из ЗАПЯТОЙ (так как сказать покупателю естественно нечего)
УДАЛИТЕ необоснованную оценку и отзыв проблемного покупателя
Покупатель на данный момент мной заблокирован. Чтобы он не мог больше делать ставок.
Через соответствующее время буду требовать возврата комисси.
дело не в деньгах (пару копеек). Дело в принципе.
...
И вообще нужно как-то продумать вот что.
Неадекватные покупатели и продавцы не должны иметь возможность портить репутацию своих контрагентов своими необоснованными негативными отзывами. Публиковать их стоит после рассмотрения ситуации модераторами.
...
Я думаю, тут все прекрасно понимают нюансы пересылок с наложенным платежом и риски, возникающие при этом для продавца. Но решил еще раз об этом напомнить.
Берем мой пример.
Книга стоит 50 копеек. Для оформления наложенного платежа нужно заполнить дополнительные бумаги на почте. Это лишние расходы времени и бланков. Посылку при этом нужно оценить. Что увеличивает стоимость пересылки. В данном случае это 50 копеек. То есть книга обходится покупателю в два раза дороже. Не 50 копеек, а уже 1 рубль.
При выдаче посылки с наложенным сотрудник почты тоже совершает дополнительные действия, связанные с приемом денег от получателя. Затем, когда платеж приходит, почтальон должен получить распечатанное извещение о приходе платежа и включить в свой маршрут еще и посещение моего подъезда для того, чтобы это извещение закинуть в почтовый ящик. После этого мне нужно будет идти на почту второй раз после отправки посылки для того, чтобы получить пришедший наложенный платеж. Это (по моему опыту) с учетом перемещения до почты и ожидания в очереди около 45 минут. А на почте еще нужно оформить допонительные бумажки о получении этого платежа. И вот все это по мнению покупателя, который боится, что его кинут, нужно будет делать из-за 50 копеек.
Да над этой ситуацией уже все мои знакомые, которым я о ней рассказал, хохочут)))
...
И напомню, что при этом продавец абсолютно никак не защищен от неадекватного поведения покупателя, который просто капризничая или в отместку из-за надуманных причин может прийти за посылкой через неделю-две-три или даже четыре (бывали у знакомых такие случаи) или не прийти за посылкой вообще. Тогда продавец теряет деньги, потраченные на упаковку и пересылку.
Все разделы
