Все разделы
Все разделы

Модерация разделов. Устранение ошибок пользователей.

 
Тема закрыта
1 2 3 4 5 6 7 8 ... 11
suhar1
suhar1
1497
# 27 апреля 2012
Уважаемые продавцы, в данный момент подвергся "чистке" раздел "Одежда. Обувь. Аксессуары". Уже многие из вас получили письма, содержащие определенные рекомендации по исправлению лотов.  Следующий на очереди раздел: "Другое" во всех категориях. Таким образом, мы проведем модерацию каждого раздела.
Предлагаем ознакомиться с типичными ошибками. Это поможет Вам избежать снятия лотов с торгов.
  1) Наличие ссылок на похожие ресурсы и магазины. Ссылки недопустимы ни в каком виде. В том числе - на фотографиях. Обязательно обратите внимание на описание лота. Ссылка на каталог конкурирующего ресурса, ссылка на группу "Вконтакте", адрес электронной почты, номер мобильного телефона - это все повод  для снятия лота с продаж. http://ay.by/help/assistant.phtml?l=a.rules.object
P.S: Номер телефона разрешен в специальном поле.  Разрешены ссылки на некоммерческие и информационные ресурсы.
2) Участие в аукционе не могут принимать лоты, состоящие из нескольких различных товаров с разной ценой. Человек должен точно знать, ЧТО ИМЕННО он получит, нажав кнопку "Купить".  Впрочем, освежить в памяти этот момент можно по адресу: http://ay.by/help/assistant.phtml?l=a.tips.multipleprices
  3) Некоторые наши продавцы устанавливают любопытную фиксированную цену. Например, 1 рубль. Или 548 рублей. Вопрос: как покупатель будет производить расчет с продавцом, если купюр такого номинала в РБ просто не существует? Естественно, сразу же следует снятие лота.
На что еще Вы можете обратить внимание: ненужно дублировать один товар в нескольких категориях, четко формулируйте услугу Вами предоставляемую, размещайте товар в предназначенных для этого разделах.
Вася
Вася
1297
# 27 апреля 2012
suhar1:

Уважаемые продавцы, в данный момент подвергся "чистке" раздел "Одежда. Обувь. Аксессуары". Уже многие из вас получили письма, содержащие определенные рекомендации по исправлению лотов.  Следующий на очереди раздел: "Другое" во всех категориях. Таким образом, мы проведем модерацию каждого раздела.
Предлагаем ознакомиться с типичными ошибками. Это поможет Вам избежать снятия лотов с торгов.
  1) Наличие ссылок на похожие ресурсы и магазины. Ссылки недопустимы ни в каком виде. В том числе - на фотографиях. Обязательно обратите внимание на описание лота. Ссылка на каталог конкурирующего ресурса, ссылка на группу "Вконтакте", адрес электронной почты, номер мобильного телефона - это все повод  для снятия лота с продаж. http://ay.by/help/assistant.phtml?l=a.rules.object
P.S: Номер телефона разрешен в специальном поле.  Разрешены ссылки на некоммерческие и информационные ресурсы.
2) Участие в аукционе не могут принимать лоты, состоящие из нескольких различных товаров с разной ценой. Человек должен точно знать, ЧТО ИМЕННО он получит, нажав кнопку "Купить".  Впрочем, освежить в памяти этот момент можно по адресу: http://ay.by/help/assistant.phtml?l=a.tips.multipleprices
  3) Некоторые наши продавцы устанавливают любопытную фиксированную цену. Например, 1 рубль. Или 548 рублей. Вопрос: как покупатель будет производить расчет с продавцом, если купюр такого номинала в РБ просто не существует? Естественно, сразу же следует снятие лота.
На что еще Вы можете обратить внимание: ненужно дублировать один товар в нескольких категориях, четко формулируйте услугу Вами предоставляемую, размещайте товар в предназначенных для этого разделах.

"..как покупатель будет производить расчет с продавцом, если купюр такого номинала в РБ просто не существует? .."--та запросто! Как то ведь "система" при поступлении ставок и завершении торгов выдаёт конечный результат не с нулём на конце! На это ведь внимание заострять не стоит, мелочи.. Я не раз обращала на это внимание и писала в "напишите нам". Воз и ныне там.. :)
volkovysk
volkovysk
1620
# 27 апреля 2012
suhar1:

Уважаемые продавцы, в данный момент подвергся "чистке" раздел "Одежда. Обувь. Аксессуары". Уже многие из вас получили письма, содержащие определенные рекомендации по исправлению лотов.  Следующий на очереди раздел: "Другое" во всех категориях. Таким образом, мы проведем модерацию каждого раздела.
Предлагаем ознакомиться с типичными ошибками. Это поможет Вам избежать снятия лотов с торгов.
  1) Наличие ссылок на похожие ресурсы и магазины. Ссылки недопустимы ни в каком виде. В том числе - на фотографиях. Обязательно обратите внимание на описание лота. Ссылка на каталог конкурирующего ресурса, ссылка на группу "Вконтакте", адрес электронной почты, номер мобильного телефона - это все повод  для снятия лота с продаж. http://ay.by/help/assistant.phtml?l=a.rules.object
P.S: Номер телефона разрешен в специальном поле.  Разрешены ссылки на некоммерческие и информационные ресурсы.
2) Участие в аукционе не могут принимать лоты, состоящие из нескольких различных товаров с разной ценой. Человек должен точно знать, ЧТО ИМЕННО он получит, нажав кнопку "Купить".  Впрочем, освежить в памяти этот момент можно по адресу: http://ay.by/help/assistant.phtml?l=a.tips.multipleprices
  3) Некоторые наши продавцы устанавливают любопытную фиксированную цену. Например, 1 рубль. Или 548 рублей. Вопрос: как покупатель будет производить расчет с продавцом, если купюр такого номинала в РБ просто не существует? Естественно, сразу же следует снятие лота.
На что еще Вы можете обратить внимание: ненужно дублировать один товар в нескольких категориях, четко формулируйте услугу Вами предоставляемую, размещайте товар в предназначенных для этого разделах.

548 рублями можно всегда расплатиться через Вебмани.
БК
БК
84
# 27 апреля 2012
"3) Некоторые наши продавцы устанавливают любопытную фиксированную цену. Например, 1 рубль. Или 548 рублей. Вопрос: как покупатель будет производить расчет с продавцом, если купюр такого номинала в РБ просто не существует? Естественно, сразу же следует снятие лота."
По безналу рассчитаться можно хоть 1 рублём, например EasyPay.
И ещё. Если покупатель сделает ставку 1111 рублей и выиграет лот, что тогда? Тоже что ли - повод для снятия лота?
Не впадайте в крайности. Думаю что покупатель с продавцом смогут договориться по поводу 1 рубля :)
Kvetik
Kvetik
4
# 27 апреля 2012
bk:

"3) Некоторые наши продавцы устанавливают любопытную фиксированную цену. Например, 1 рубль. Или 548 рублей. Вопрос: как покупатель будет производить расчет с продавцом, если купюр такого номинала в РБ просто не существует? Естественно, сразу же следует снятие лота."
По безналу рассчитаться можно хоть 1 рублём, например EasyPay.
И ещё. Если покупатель сделает ставку 1111 рублей и выиграет лот, что тогда? Тоже что ли - повод для снятия лота?
Не впадайте в крайности. Думаю что покупатель с продавцом смогут договориться по поводу 1 рубля :)

а я считаю, что это правильно. Часто замечаю, что продавец ставит цену 1 рубль, а в лот "пихает" много разных вещей по разным ценам.
ArtVesna
ArtVesna
358
# 27 апреля 2012
Все очень просто. Это аукцион. Договариваются на базаре. Или в подворотне.
Вася
Вася
1297
# 27 апреля 2012
Ввесенняя:

Все очень просто. Это аукцион. Договариваются на базаре. Или в подворотне.

Да ладна! Хто сказал? Если цена не на "старте", а фиксированная, то ещё как можно "договориться"! :)
Вася
Вася
1297
# 27 апреля 2012
И раз такой "натиск" на продавцов, с неправильно выставленными-оформленными лотами, то может и в отношении покупателей, "ложивших" на условия указанные в лоте, стоит применять "санкции"? Не замучают, так -----. Например (прошу простить меня хозяйку лота):
http://ay.tut.by/lot/nokia-5530-xpressmusic-508605298.html
БК
БК
84
# 28 апреля 2012
Kvetik:

а я считаю, что это правильно. Часто замечаю, что продавец ставит цену 1 рубль, а в лот "пихает" много разных вещей по разным ценам.

Я про "лот "пихает" много разных вещей по разным ценам" даже не упоминал. Речь о другом.
БК
БК
84
# 28 апреля 2012
Ввесенняя:

Все очень просто. Это аукцион. Договариваются на базаре. Или в подворотне.

Угу, а тут значит ни кто и ни о чём не договаривается. Стоит спуститься на Землю. Какой абсурд!
fur
fur
1007
# 28 апреля 2012
Васса:

И раз такой "натиск" на продавцов, с неправильно выставленными-оформленными лотами, то может и в отношении покупателей, "ложивших" на условия указанные в лоте, стоит применять "санкции"? Не замучают, так -----. Например (прошу простить меня хозяйку лота):
http://ay.tut.by/lot/nokia-5530-xpressmusic-508605298.html

Непрошенные менялы - это стихия, бороться с ними всё равно как с курильщиками, орошающими своими окурками всё вокруг, где бы ни находились (разве что дома под себя не гадят). Бесполезно, одним словом. Хотя и можно. Если напрячься. :) С тутошними продавцами проще. Продать своё хотят все, волей-неволей придётся блюсти минимальные приличия. Правда, теперь модераторам придётся попотеть ещё сильнее, отвечая на стопицот: "А пачаму ета маю кофтачку с прадажы зняли", - и т.п. Тыканье носом в ссылку или пункт с правилами ситуацию спасёт лишь отчасти. А значит, саппорт окончательно утонет в рутине, не имея возможности вникать в действительно важные организационные и технические моменты, которых тут хватает и без того (как , кстати, поживает господин Карэнь?)
Вася
Вася
1297
# 28 апреля 2012
fur:

Непрошенные менялы - это стихия, бороться с ними всё равно как с курильщиками, орошающими своими окурками всё вокруг, где бы ни находились (разве что дома под себя не гадят). Бесполезно, одним словом. Хотя и можно. Если напрячься. :) С тутошними продавцами проще. Продать своё хотят все, волей-неволей придётся блюсти минимальные приличия. Правда, теперь модераторам придётся попотеть ещё сильнее, отвечая на стопицот: "А пачаму ета маю кофтачку с прадажы зняли", - и т.п. Тыканье носом в ссылку или пункт с правилами ситуацию спасёт лишь отчасти. А значит, саппорт окончательно утонет в рутине, не имея возможности вникать в действительно важные организационные и технические моменты, которых тут хватает и без того (как , кстати, поживает господин Карэнь?)

А пущай мучаются! :) Взялся за гуж-не говори, что не дюж! По прошествии времени, понимаю, что некрасиво поступала, когда во второй раз целенаправленно выступала под чужим логином-мне было бы не приятно видеть чужой текст за моей подписью...Приношу извинения господину Карень! Всё по прежнему, активные ссылки выкидывают меня на чужой логин...
fur
fur
1007
# 28 апреля 2012
Васса:

А пущай мучаются! :) Взялся за гуж-не говори, что не дюж! По прошествии времени, понимаю, что некрасиво поступала, когда во второй раз целенаправленно выступала под чужим логином-мне было бы не приятно видеть чужой текст за моей подписью...Приношу извинения господину Карень! Всё по прежнему, активные ссылки выкидывают меня на чужой логин...

Что и требовалось доказать: глюки исправлять руки не доходят, а причёсывать аукционы и наводить красоту - запросто. Вы под чужим логином можете существовать безнаказанно :), у меня часть лотов не ищется поиском. Т.е. если Вы или кто-либо другой захотите найти майку, к примеру, то поиск моих маек Вам почему-то не выдаст. Писала уже давненько, воз и ныне там. Уверена, что и с чужими лотами та же беда, просто не заморачивался никто заметить. Стало быть, часть лотов живёт-поживает тут своей жизнью, никем не востребованные. Шанс на продажу - ничтожный, люди могут увидеть вещь только если открывают страницу со всеми лотами одного продавца, что редко кто делает без особой на то нужды. Разворчалась я не к тому, что "ператрахивать" продавцов не нужно - всё правильно, порядок необходим. Раздражает, что дурацкие типовые вопросы а-ля: "Почему меня заблокировали?" (т.е. те, ответ на которые чётко указан в правилах),- модераторы лихо геройски щёлкают как семечки, но на большее отчего-то неспособны. В лучшем случае дело ограничивается формальной отпиской, но чаще всего ответом является молчание. Возникает нехорошее подозрение в некомпетентности саппорта. С одной стороны, наводим порядок и делаем аукционы лучше и чище, с другой - "спасибо за Ваше обращение, и Вы скажите спасибо, что мы его увидели, а чинить мы ничего не будем всё равно догадайтесь сами, почему".
suhar1
suhar1
1497
# 28 апреля 2012
Васса:
Раздел "Мобильные телефоны", безусловно, далек от идеала. В данном случае, не стоит разделять пользователей на покупателей и продавцов. Продавцы выставляют китайские телефоны в "брендовые" разделы. Покупатели, не читая описание лота, засыпают продавца глупыми вопросами. Не забывайте, если продавцу не нравится какой-либо комментарий - он без лишних вопросов удаляется.
suhar1
suhar1
1497
# 28 апреля 2012
fur:

Что и требовалось доказать: глюки исправлять руки не доходят, а причёсывать аукционы и наводить красоту - запросто. Вы под чужим логином можете существовать безнаказанно :), у меня часть лотов не ищется поиском. Т.е. если Вы или кто-либо другой захотите найти майку, к примеру, то поиск моих маек Вам почему-то не выдаст. Писала уже давненько, воз и ныне там. Уверена, что и с чужими лотами та же беда, просто не заморачивался никто заметить. Стало быть, часть лотов живёт-поживает тут своей жизнью, никем не востребованные. Шанс на продажу - ничтожный, люди могут увидеть вещь только если открывают страницу со всеми лотами одного продавца, что редко кто делает без особой на то нужды. Разворчалась я не к тому, что "ператрахивать" продавцов не нужно - всё правильно, порядок необходим. Раздражает, что дурацкие типовые вопросы а-ля: "Почему меня заблокировали?" (т.е. те, ответ на которые чётко указан в правилах),- модераторы лихо геройски щёлкают как семечки, но на большее отчего-то неспособны. В лучшем случае дело ограничивается формальной отпиской, но чаще всего ответом является молчание. Возникает нехорошее подозрение в некомпетентности саппорта. С одной стороны, наводим порядок и делаем аукционы лучше и чище, с другой - "спасибо за Ваше обращение, и Вы скажите спасибо, что мы его увидели, а чинить мы ничего не будем всё равно догадайтесь сами, почему".

fur:
Дело в том, что модераторы не занимаются устранением "глюков". Это прерогатива программистов. Поверьте, они не сидят без дела. Как только в службу техподдержки поступает жалоба, описанной Вами специфики, она тут же направляется в отдел разработок.
Вася
Вася
1297
# 28 апреля 2012
suhar1:

Васса:
Раздел "Мобильные телефоны", безусловно, далек от идеала. В данном случае, не стоит разделять пользователей на покупателей и продавцов. Продавцы выставляют китайские телефоны в "брендовые" разделы. Покупатели, не читая описание лота, засыпают продавца глупыми вопросами. Не забывайте, если продавцу не нравится какой-либо комментарий - он без лишних вопросов удаляется.

"..он без лишних вопросов удаляется.."--покажите, пожалуйста? Где тыцка в лоте у продавца "пожаловаться"? Или собственная тыцка, для каждого лота, где продавец сам может удалить комментарий? На форумах доараться до модераторов-сами знаете.. Или теперь всё-УРА, Вы снами!? :)
Про отдельно взятый раздел вообще не идёт речи, повсеместное явление. Продавец должен иметь право не только в "чёрный список" занести, но и "отключить" комментарии отдельных покупателей...
suhar1
suhar1
1497
# 28 апреля 2012
Про удаление комментариев, не нужно " орать" на форумах. Просто свяжитесь с техподдержкой.
Вася
Вася
1297
# 28 апреля 2012
suhar1:

Про удаление комментариев, не нужно " орать" на форумах. Просто свяжитесь с техподдержкой.

Вот и сделайте сразу кнопку в каждом лоте, чтоб при переходе на "пожаловаться" сразу высвечивался номер лота и:
1. тех. проблема
2. ябеда на комментарии
Просто-ясно! А-"свяжитесь с тех.поддержкой" не каждый понимает..
fur
fur
1007
# 28 апреля 2012
suhar1:

fur:
Дело в том, что модераторы не занимаются устранением "глюков". Это прерогатива программистов. Поверьте, они не сидят без дела. Как только в службу техподдержки поступает жалоба, описанной Вами специфики, она тут же направляется в отдел разработок.

Поскольку Ваши программисты не отдуваются за свою работу на форумах, все вопросы, в том числе и о том, что касается их усилий на благо процветания пользователей, адресуются Вам. Уж простите, но именно модераторы являются той инстанцией, к которой апеллируют массы. :) И спрос, соответственно, тоже с Вас. ;) Вот и объясните, пожалуйста, зачем убрали кляузную кнопку с собственных лотов. А заодно и как мне выставлять мои лоты, чтобы они могли индексироваться поиском по ключевому слову. Вполне конкретные вопросы, на которые хотелось бы получить адекватные ответы, а не отсыл на программистскую деятельность Ваших коллег и соратников. Спасибо.
БК
БК
84
# 28 апреля 2012
)
Правильно, надо такие "тыцки". Гляди и работы у модераторов поубавится, а то хуже, ещё и уволят, работы совсем не будет... Вместо того чтобы напрягать модераторов перепиской, всё будет автоматизировано.
Но "тыцки" меня просто убили, не ругайте только.
Orange
Orange
1
# 29 апреля 2012
А у меня возник следующий вопрос..
Если взять ,к примеру,  детский раздел - нужно разместить панамку, которая своими размерами подходит под два раздела "от 3-х до 6-и лет" и "старше 6-и лет". Дублирующие лоты создавать правилами нельзя. Как же тут быть? Или все-таки можно поместить её в два возрастных раздела аукционов?
Благодарю!
suhar1
suhar1
1497
# 29 апреля 2012
Orange:
В данной теме я привожу примеры злостного, систематического нарушения правил Ay.by. Многие пользователи придают излишнею универсальность своим лотам. Т.к, например джинсы женские - могут находиться только в соответствующем разделе. В большинстве случаев, человек просто, без какой-либо аргументации и логики, создает десять одинаковых лотов в различных разделах. Конечно, есть объективные исключения. И, если лот, который подходит для размещения в две категории по своим потребительским или иным признакам, продублирован, никто его не удалит, и уж тем более, не заблокирует  аккаунт.
fur
fur
1007
# 29 апреля 2012
suhar1:

Orange:
В данной теме я привожу примеры злостного, систематического нарушения правил Ay.by. Многие пользователи придают излишнею универсальность своим лотам. Т.к, например джинсы женские - могут находиться только в соответствующем разделе. В большинстве случаев, человек просто, без какой-либо аргументации и логики, создает десять одинаковых лотов в различных разделах. Конечно, есть объективные исключения. И, если лот, который подходит для размещения в две категории по своим потребительским или иным признакам, продублирован, никто его не удалит, и уж тем более, не заблокирует  аккаунт.

Расскажите мне, пожалуйста, в какой категории я должна разместить мой лот #508996558 так, чтобы он был виден всем пользователям, ищущим платье? Или мне нужно обозвать лот как-то иначе, чтобы поиск его таки находил? Раз уж взялись пояснять, что да почему Вы делаете, то будьте добры помочь. Добрая часть моих лотов не отображается в поиске. Что делать? Как МНЕ исправить данную проблему, если Ваши программисты этого сделать не в состоянии (или же недосуг им, не важно)? Спасибо.
Вася
Вася
1297
# 29 апреля 2012
fur:

Расскажите мне, пожалуйста, в какой категории я должна разместить мой лот #508996558 так, чтобы он был виден всем пользователям, ищущим платье? Или мне нужно обозвать лот как-то иначе, чтобы поиск его таки находил? Раз уж взялись пояснять, что да почему Вы делаете, то будьте добры помочь. Добрая часть моих лотов не отображается в поиске. Что делать? Как МНЕ исправить данную проблему, если Ваши программисты этого сделать не в состоянии (или же недосуг им, не важно)? Спасибо.

Верхний поиск:
682 лотов, Вашего-нихт!
Нижний поиск:
685 лотов, Вашего-нихт!
При этом верхний ещё вот это пишет-"Слишком много результатов по вашему запросу, попробуйте уточнить запрос. Показаны первые 1000 результатов."--и показывает всего 682...-врОт!
Помню, при вопросе об этом в тех. поддержке, наш модератор посылает чистить фильтры какиета... :../
:)
fur
fur
1007
# 29 апреля 2012
Или, раз уж Вы про джинсы, то пожалуйста: лот #509032640. Выставлен только что. Раздел верный, лот оформлен должным образом. Почему поиск по запросу "джинсы" его не видит? Целиком по названию лот ищется, но, если потенциальный покупатель ищет джинсы, моего лота он не увидит никогда. Что мне делать? Повторюсь: среди моих лотов таких не половина, но треть наберётся. Прошу помощи.
1 2 3 4 5 6 7 8 ... 11 Следующая Ctrl →
Аноним

 

Помощь
Рекламные возможности
Все правила
Напишите нам
Реквизиты, лицензии
Мои аукционы
Действующие
Завершенные
Избранное
Форум
Служба поддержки
Skype: Ay.by_support Ay.by_support