Все разделы
Все разделы

Комиссия, зачисление средств и отзывы. Ответы на вопросы

 
1 2 3 4 5 6 7 8 ... 11
suhar1
suhar1
1497
# 5 октября 2012
Уважаемые пользователи,
   Мы хотим еще раз осветить самые часто возникающие вопросы. Конечно - это в первую очередь касается неопытных пользователей, но и у постоянных наших пользователей с большим стажем часто возникают вопросы:
___________________________________________________________________________ __________________________________________

1. Комиссия.
   Чтобы вернуть комиссию, Вам необходимо открыть спор по проблемному лоту. Тема спора "Возврат комиссии" и никакая другая. Именно "Возврат комиссии". Обратите внимание, что спор с темой "Возврат комиссии" можно открыть только через 7 дней с момента завершения торгов.
___________________________________________________________________________ __________________________________________

2. Зачисление средств.
Просто нажмите на кнопку "Пополнить счет". Выберите удобный способ платежа, введите сумму платежа и нажмите кнопку "Оплатить". В некоторых способах оплаты необходимо ввести адрес. После нажатия кнопки "Оплатить" Вам будет предоставлен номер платежа.

Обратите внимание! Если Вы каким-то образом пропустили все вышеописанное и, просто найдя реквизиты Ay.by произвели платеж, деньги на Ваш аккаунт не поступят! Подобный платеж обезличен. Для зачисления средств именно на Ваш аккаунт, Вам необходимо прислать фотографию или скан чека со своего регистрационного email на адрес ay@ay.by.
___________________________________________________________________________ __________________________________________

3. Отзывы
   Уважаемые пользователи, если Вы хотите снять с себя неправомерно выставленный негативный отзыв, просто откройте спор. По результатам спора, если отзыв действительно выставлен безосновательно, он, конечно, будет снят.
Отзыв нельзя изменить, его можно только удалить. Если Вы хотите удалить свой отзыв, напишите письмо на email ay@ay.by.
suhar1 редактировал сообщение 30 октября 2012
Atum
Atum
305
# 6 октября 2012
Кста, прикольная ситуация. Комиссия взимается СРАЗУ при покупке лота. Спор можно открыть только через НЕДЕЛЮ. Спор рассматривается модератором, как показывает практика, тоже только через НЕДЕЛЮ. Итого уже ДВЕ недели. Потом пока вернут, судя по форуму, с этим тоже не торопятся. Таким образом, более двух недель аукцион пользуется моими деньгами. Риторический вопрос, а комиссия за пользование чужими деньгами будет возвращена? А, индексация в соответствии с ростом инфляции? Насколько я понимаю, ответ на этот риторический вопрос известен: "А, кому не нравится - мы никого не держим. Таковы НАШИ ПРАВИЛА. (Которые мы сами для себя придумали)."
А, ведь кнопочку "купить" масса народа любит потискать ради прикола. Они даже и не пытаются потом продолжать. Тиснул - и забыл. Раньше это для продавца был только моральный гемор. Теперь будет еще и материальный.
Вася
Вася
1297
# 6 октября 2012
Atum:

Кста, прикольная ситуация. Комиссия взимается СРАЗУ при покупке лота. Спор можно открыть только через НЕДЕЛЮ. Спор рассматривается модератором, как показывает практика, тоже только через НЕДЕЛЮ. Итого уже ДВЕ недели. Потом пока вернут, судя по форуму, с этим тоже не торопятся. Таким образом, более двух недель аукцион пользуется моими деньгами. Риторический вопрос, а комиссия за пользование чужими деньгами будет возвращена? А, индексация в соответствии с ростом инфляции? Насколько я понимаю, ответ на этот риторический вопрос известен: "А, кому не нравится - мы никого не держим. Таковы НАШИ ПРАВИЛА. (Которые мы сами для себя придумали)."
А, ведь кнопочку "купить" масса народа любит потискать ради прикола. Они даже и не пытаются потом продолжать. Тиснул - и забыл. Раньше это для продавца был только моральный гемор. Теперь будет еще и материальный.

*Ёжики плакали, но жрали кактус...*
Навряд ли можно отрегулировать систему, под все издержки, человеческих отношений, при совершении купли-продажи. По другому-полный хаос.
Atum
Atum
305
# 6 октября 2012
Васса:

*Ёжики плакали, но жрали кактус...*
Навряд ли можно отрегулировать систему, под все издержки, человеческих отношений, при совершении купли-продажи. По другому-полный хаос.

Почему же? Можно, например, открывать спор по первому требованию продавца и рассматривать его в течение трех дней.
Есть кодекс гражданский, есть кодекс уголовный. Там сделана попытка отрегулировать человеческие отношения во всем их многообразии. Прежде всего должна быть добрая воля регулировщика, основанная на интересах регулируемых. По другому-полный авторитаризм и "мы никого не держим".
FSA
FSA
147
# 6 октября 2012
Atum:

Почему же? Можно, например, открывать спор по первому требованию продавца и рассматривать его в течение трех дней.
Есть кодекс гражданский, есть кодекс уголовный. Там сделана попытка отрегулировать человеческие отношения во всем их многообразии. Прежде всего должна быть добрая воля регулировщика, основанная на интересах регулируемых. По другому-полный авторитаризм и "мы никого не держим".

Отрегулировать систему мне кажется довольно просто. Не знаю что там напрограммировано, но комиссия по здравом размышлении лучше бы снималась не сразу при покупке, а при выставлении продавцом покупателю положительного отзыва, что как правило происходит после получения оплаты. А так никаких денег я ещё не получил, а свои уже должен отдать. С продавцами сравнительно дорогих вещей вообще будет засада. С 1 млн - 30 000 если 3% комиссия. Ушел в минус - больше не выставишь :) ay.by придумал систему самоуничтожения. Предлагаю: 1 деньги списываются не при покупке сразу, а при выставлении положительного отзыва продавцом покупателю (то есть когда продавец деньги уже получил) 2 при отсутствии какого бы то ни было отзыва от продавца - через 2 недели после окончания аукциона
Jezuit
Jezuit
119
# 7 октября 2012
FSA- респект! Отличное предложение и несложное решение регулировки системы!
Вася
Вася
1297
# 7 октября 2012
FSA:

Отрегулировать систему мне кажется довольно просто. Не знаю что там напрограммировано, но комиссия по здравом размышлении лучше бы снималась не сразу при покупке, а при выставлении продавцом покупателю положительного отзыва, что как правило происходит после получения оплаты. А так никаких денег я ещё не получил, а свои уже должен отдать. С продавцами сравнительно дорогих вещей вообще будет засада. С 1 млн - 30 000 если 3% комиссия. Ушел в минус - больше не выставишь :) ay.by придумал систему самоуничтожения. Предлагаю: 1 деньги списываются не при покупке сразу, а при выставлении положительного отзыва продавцом покупателю (то есть когда продавец деньги уже получил) 2 при отсутствии какого бы то ни было отзыва от продавца - через 2 недели после окончания аукциона

То, что считается сейчас, по правилам, правом продавца-придётся прописать в правилах, как обязанность: Продавец ОБЯЗАН выставить покупателю отзыв, после завершения сделки. А продавец, может, после получения оплаты:
больше не появиться на аукционах, забыть выставить отзыв (я плюю, на напоминания системы, у меня свои критерии), помереть от счастья (ТТТ).. Много, ещё чего можно нарыть... Нет, вариантов!
volkovysk
volkovysk
1620
# 7 октября 2012
FSA:

Отрегулировать систему мне кажется довольно просто. Не знаю что там напрограммировано, но комиссия по здравом размышлении лучше бы снималась не сразу при покупке, а при выставлении продавцом покупателю положительного отзыва, что как правило происходит после получения оплаты. А так никаких денег я ещё не получил, а свои уже должен отдать. С продавцами сравнительно дорогих вещей вообще будет засада. С 1 млн - 30 000 если 3% комиссия. Ушел в минус - больше не выставишь :) ay.by придумал систему самоуничтожения. Предлагаю: 1 деньги списываются не при покупке сразу, а при выставлении положительного отзыва продавцом покупателю (то есть когда продавец деньги уже получил) 2 при отсутствии какого бы то ни было отзыва от продавца - через 2 недели после окончания аукциона

FSA, фигня идея. У всякой школоты сразу возникнет мысль лишний раз отзывы не ставить. Зачем так легко давать обходить комиссию, пусть корячатся через споры.
FSA
FSA
147
# 7 октября 2012
volkovysk:

FSA, фигня идея. У всякой школоты сразу возникнет мысль лишний раз отзывы не ставить. Зачем так легко давать обходить комиссию, пусть корячатся через споры.

Не дочитали до конца. пункт 2 при невыставлении продавцом отзыва через 2 недели комиссия всё равно взимается.
Atum
Atum
305
# 7 октября 2012
Мне тоже кажется решение, предложенное FSA логичным и правильным.
Atum
Atum
305
# 7 октября 2012
Васса:

То, что считается сейчас, по правилам, правом продавца-придётся прописать в правилах, как обязанность: Продавец ОБЯЗАН выставить покупателю отзыв, после завершения сделки. А продавец, может, после получения оплаты:
больше не появиться на аукционах, забыть выставить отзыв (я плюю, на напоминания системы, у меня свои критерии), помереть от счастья (ТТТ).. Много, ещё чего можно нарыть... Нет, вариантов!

Для выставления лота не обязательно иметь на счету необходимую сумму для комиссии. Поэтому, если продавец собирается применить что-то из перечисленного Вами, то существующий механизм взимания комиссии его не остановит.
volkovysk
volkovysk
1620
# 7 октября 2012
FSA:

Не дочитали до конца. пункт 2 при невыставлении продавцом отзыва через 2 недели комиссия всё равно взимается.

А ну тогда ОК.
mihmih2
mihmih2
161
# 7 октября 2012
Не надо ничего изобретать, надо изучать опыт других аукционов. Например, на том же Молотке с этим нет никаких проблем, и никаких споров с нерадивым покупателем, как у нас, не требуется . Продавец вначале делает напоминание покупателю о покупке по установленной форме (о возможности это сделать с указанием сроков для продавца есть постоянная визуальная подсказка), а ещё через несколько дней, если нет никакой реакции со стороны покупателя, не вступая в перепалку или переговоры с этим покупателем, опять же не напрягаясь продавец два раза нажимает на всплывающие кнопки, и очень быстро комиссионные автоматически возвращаются на счёт продавца вместе с сообщением об этом.
hurricane
hurricane
66
# 7 октября 2012
volkovysk:

FSA, фигня идея. У всякой школоты сразу возникнет мысль лишний раз отзывы не ставить. Зачем так легко давать обходить комиссию, пусть корячатся через споры.

При существующих правилах как продавец будет возвращать комиссию и доказывать свою порядочность,если
1."школота",постпохмельный "шутник" или недоброжелатель-конкурент,имеющий несколько ников, выкупит лот по блицу,что бы покуражиться или насолить и через день-шесть дней после покупки, не выходя на связь, поставит отзыв "ОК!" или "Спасибо за быструю доставку!",но в действительности не будет выкупать лот?
Понятно,что продавец выставит отрицательный отзыв,перевыставит лот,но вернёт ли он назад комиссию,если не будет продавцом-админом или продавцом-модератором ау.ву,которому коллеги поверят в этой ситуации как "своему"???
2. "школота",постпохмельный "шутник" или недоброжелатель-конкурент,имеющий несколько ников, выкупит лот по блицу,что бы покуражиться или насолить и не выйдет на связь в течение 7-ми дней,на 8-й день получит заслуженный отрицательный отзыв от продавца,а на 9-й-13-й день после покупки, не выходя на связь, поставит отзыв "Отличный продавец!Отличная упаковка!Товар полностью соответствует описанию лота!",но в действительности не будет выкупать лот?
Понятно,что продавец после выставления отрицательного отзыва успел перевыставить лот,успел обратиться к администрации с просьбой вернуть комиссию и спокойно ожидал возврата...И тут вдруг такой поворот событий!Как и чем будет подтверждать продавец,что сделки в реальности не было?Сумеет ли он доказать,что сделка изначально была авантюрой?Скольких нервов и переживаний продавцу будет стоить подобный возврат комиссии,если он не будет продавцом-админом или продавцом-модератором ау.ву,которому коллеги поверят в этой ситуации как "своему"???
П.с.Конечно,здоровье и время могут оказаться дороже суммы комиссии,но а как же поставленное под сомнение "честное имя" продавца?!Или до морального аспекта никому,кроме самого продавца не будет дела,главное,что комиссионные отчисления будут поступать на развитие ресурса...
suhar1
suhar1
1497
# 7 октября 2012
hurricane:

При существующих правилах как продавец будет возвращать комиссию и доказывать свою порядочность,если
1."школота",постпохмельный "шутник" или недоброжелатель-конкурент,имеющий несколько ников, выкупит лот по блицу,что бы покуражиться или насолить и через день-шесть дней после покупки, не выходя на связь, поставит отзыв "ОК!" или "Спасибо за быструю доставку!",но в действительности не будет выкупать лот?
Понятно,что продавец выставит отрицательный отзыв,перевыставит лот,но вернёт ли он назад комиссию,если не будет продавцом-админом или продавцом-модератором ау.ву,которому коллеги поверят в этой ситуации как "своему"???
2. "школота",постпохмельный "шутник" или недоброжелатель-конкурент,имеющий несколько ников, выкупит лот по блицу,что бы покуражиться или насолить и не выйдет на связь в течение 7-ми дней,на 8-й день получит заслуженный отрицательный отзыв от продавца,а на 9-й-13-й день после покупки, не выходя на связь, поставит отзыв "Отличный продавец!Отличная упаковка!Товар полностью соответствует описанию лота!",но в действительности не будет выкупать лот?
Понятно,что продавец после выставления отрицательного отзыва успел перевыставить лот,успел обратиться к администрации с просьбой вернуть комиссию и спокойно ожидал возврата...И тут вдруг такой поворот событий!Как и чем будет подтверждать продавец,что сделки в реальности не было?Сумеет ли он доказать,что сделка изначально была авантюрой?Скольких нервов и переживаний продавцу будет стоить подобный возврат комиссии,если он не будет продавцом-админом или продавцом-модератором ау.ву,которому коллеги поверят в этой ситуации как "своему"???
П.с.Конечно,здоровье и время могут оказаться дороже суммы комиссии,но а как же поставленное под сомнение "честное имя" продавца?!Или до морального аспекта никому,кроме самого продавца не будет дела,главное,что комиссионные отчисления будут поступать на развитие ресурса...

1) Вернет.
2) Вернет.
3) "Сумеет ли он доказать,что сделка изначально была авантюрой?" - Сумеет.
amazonka1289
amazonka1289
1
# 7 октября 2012
Здраствуйте.Может чуть чуть не по теме.Взяла обещанный платеж,а через смс оплатить не удается.Завтра истекает срок.как оплатить?Спасибо за помощь.
suhar1
suhar1
1497
# 7 октября 2012
amazonka1289:

Здраствуйте.Может чуть чуть не по теме.Взяла обещанный платеж,а через смс оплатить не удается.Завтра истекает срок.как оплатить?Спасибо за помощь.

Шапка темы. Внимательно читайте пункт No2. Помимо sms есть еще 6 доступных способов. Если Вы проделаете все описанное, то никаких проблем с зачислением средств через sms быть не должно.
dzedL
dzedL
886
# 7 октября 2012
mihmih3:

Не надо ничего изобретать, надо изучать опыт других аукционов. Например, на том же Молотке с этим нет никаких проблем, и никаких споров с нерадивым покупателем, как у нас, не требуется . Продавец вначале делает напоминание покупателю о покупке по установленной форме (о возможности это сделать с указанием сроков для продавца есть постоянная визуальная подсказка), а ещё через несколько дней, если нет никакой реакции со стороны покупателя, не вступая в перепалку или переговоры с этим покупателем, опять же не напрягаясь продавец два раза нажимает на всплывающие кнопки, и очень быстро комиссионные автоматически возвращаются на счёт продавца вместе с сообщением об этом.

Вот поэтому я и предлагаю ОБЯЗАТЕЛЬНО ввести опцию НАПОМНИТЬ ПОКУПАТЕЛЮ. Или что-либо подобное. Это значительно упростит работу администрации по возврату комиссионных.
А насчет молотка Вы, мягко говоря, не совсем правы. Там чем более нагдый и лживый покупатель, тем сложнее получить возврат комиссии. На форуме встречаются совершенно анекдотичные случаи. В возражениях на возврат "покупатль" пиет типа: "продавец мне не прислал свой адрес, а перевод я ему отправил" - и вот такая явная ложь является поводом для невозврата комиссии...
dzedL
dzedL
886
# 7 октября 2012
Нигде на нашел размер МИНИМАЛЬНОЙ суммы комиссии. 10 - 20 - 50 - 100 рублей?
АКиЖАУ
АКиЖАУ
1331
# 7 октября 2012
Минимальную можно не вводить, а вот максимальная нужна. Допустим в "коллекционировании" продается предмет за 5000$. если принять курс доллара равным 8600, то комиссия на данный момент составит 1,29 млн. Как такие суммы оплачивать, если максимальная сумма пополнения счета 500 000. Потому и нужен максимальный предел комиссии.
dzedL
dzedL
886
# 7 октября 2012
А если лот стоит 0,01ЮСД. 1 % = 8,5 белорусских рубля.
???
АКиЖАУ
АКиЖАУ
1331
# 7 октября 2012
dzedL:

А если лот стоит 0,01ЮСД. 1 % = 8,5 белорусских рубля.
???

Возможно. Но мы н можем только гадать, как они комиссию вычисляют.
чертова дюжина
чертова дюжина
58
# 9 октября 2012
В своё время был открыт спор. Вы, ау.by, признали что покупатель не прав. Покупателя  Вы предупредили. А что же дальше не пошли. Не сняли отрицательный отзыв, который он выставил?????
чертова дюжина
чертова дюжина
58
# 9 октября 2012
Вносите недобросовестных в свои черные списки и не будете иметь с ними проблем в дальнейшем. Загляните на форумы, читайте, смотрите отзывы найдёте много познавательного... чтобы не иметь лишних проблем
fur
fur
1007
# 9 октября 2012
чертова дюжина, Если причиной спора не была отмена отрицательного отзыва, то отмены в результате и не последовало.
1 2 3 4 5 6 7 8 ... 11 Следующая Ctrl →
Пройдите авторизацию, чтобы написать сообщение
Аноним

 

Помощь
Рекламные возможности
Все правила
Напишите нам
Реквизиты, лицензии
Мои аукционы
Действующие
Завершенные
Избранное
Форум
Служба поддержки
Skype: Ay.by_support Ay.by_support