Все разделы
Все разделы

Вопрос про отзывы и споры

 
Тема закрыта
1 2 3 4 5 6 7 8 ... 22
smertch
smertch
53
# 10 февраля 2012
Случилось так, что получил отрицательный отзыв. Открыли с продавцом спор, выяснили, что произошли накладки, спор решили полюбовно, лот обменяли на деньги, все довольны, администрация поинтересовалась, улажен ли спор, получила положительный ответ, спор закрыт, а отзыв остался. Это так должно быть или как-то отзыв должен удаляться? По логике вещей, если вопрос снят, то и отзыв тоже, а?
Или как в анектоде - типа "а осадочек всеж остался..."?
fur
fur
1007
# 11 февраля 2012
smertch:

Случилось так, что получил отрицательный отзыв. Открыли с продавцом спор, выяснили, что произошли накладки, спор решили полюбовно, лот обменяли на деньги, все довольны, администрация поинтересовалась, улажен ли спор, получила положительный ответ, спор закрыт, а отзыв остался. Это так должно быть или как-то отзыв должен удаляться? По логике вещей, если вопрос снят, то и отзыв тоже, а?
Или как в анектоде - типа "а осадочек всеж остался..."?

Скорее всего при открытии спора было указано в причине не снятие отзыва, а что-то другое. Напишите в службу поддержки, попросите снятия отрицательного отзыва. Или в ветку, где на вопросы отвечают модераторы. Или здесь, быть может, Вашу просьбу увидят......
Sovu6ka
Sovu6ka
11
# 11 февраля 2012
Тоже вопрос. Выкупила у меня девушка лот, попереписывались и МОЛЧАНИЕ. Через 5-6 дней звоню ей, мол, где вы пропали. А там девушка мне с таким недоумением: "А я передумала! Больше ничего не хочу покупать". Я, естественно, пишу, мол, покупатель безответственный. Тут же девушка мне перезванивает и рассказывает мне, как это некрасиво с моей стороны. Мол, она новичок. А я вот такое вот ей сделала. И главное грозится мне, я счас такое понаписываю, давайте удаляйте!

Вопрос: насколько тут на аукционе отрегулирована данная связь?
Могу ли я после моего будущего отзыва связаться с модераторами и объяснить ситуацию?
Цветik
Цветik
98
# 11 февраля 2012
Sovu6ka:

Тоже вопрос. Выкупила у меня девушка лот, попереписывались и МОЛЧАНИЕ. Через 5-6 дней звоню ей, мол, где вы пропали. А там девушка мне с таким недоумением: "А я передумала! Больше ничего не хочу покупать". Я, естественно, пишу, мол, покупатель безответственный. Тут же девушка мне перезванивает и рассказывает мне, как это некрасиво с моей стороны. Мол, она новичок. А я вот такое вот ей сделала. И главное грозится мне, я счас такое понаписываю, давайте удаляйте!

Вопрос: насколько тут на аукционе отрегулирована данная связь?
Могу ли я после моего будущего отзыва связаться с модераторами и объяснить ситуацию?

не можете, а должны, в случае, если она оставит отзыв. Не знание правил не освобождает от ответственности. Ей следовало бы прочитать правила, с которыми она должна была согласиться при регистрации, прежде чем выдвигать Вам такие претензии!
Leland-Gaunt
Leland-Gaunt
1176
# 11 февраля 2012
Sovu6ka:

Тоже вопрос. Выкупила у меня девушка лот, попереписывались и МОЛЧАНИЕ. Через 5-6 дней звоню ей, мол, где вы пропали. А там девушка мне с таким недоумением: "А я передумала! Больше ничего не хочу покупать". Я, естественно, пишу, мол, покупатель безответственный. Тут же девушка мне перезванивает и рассказывает мне, как это некрасиво с моей стороны. Мол, она новичок. А я вот такое вот ей сделала. И главное грозится мне, я счас такое понаписываю, давайте удаляйте!

Вопрос: насколько тут на аукционе отрегулирована данная связь?
Могу ли я после моего будущего отзыва связаться с модераторами и объяснить ситуацию?

Боже мой - ну, как дети! Читайте ЧАВО! А то получается как в старой байке: не включается телевизор и все перепробовали - ну прочтите Вы инструкцию, наконец...
И всегда можно договориться - если обе стороны адекватны и понятливы...
ничка
ничка
8
# 12 февраля 2012
здравствуйте ,модератор! я начала спор по лоту #508357184,сегодня девятый день спора,проблему с продавцом не решили. помогите нам,пожалуйста!
Sovu6ka
Sovu6ka
11
# 12 февраля 2012
Leland-Gaunt:

Боже мой - ну, как дети! Читайте ЧАВО! А то получается как в старой байке: не включается телевизор и все перепробовали - ну прочтите Вы инструкцию, наконец...
И всегда можно договориться - если обе стороны адекватны и понятливы...

Извините, я в правилах ничего не нашла про отзывы...
И если случаются такие ситуации, то кто-то явно уже неадекватен. И что получается дальше? Она просто перерегится и будет с другими продавцами в тупилки играть?
Sovu6ka
Sovu6ka
11
# 12 февраля 2012
Цветik:

не можете, а должны, в случае, если она оставит отзыв. Не знание правил не освобождает от ответственности. Ей следовало бы прочитать правила, с которыми она должна была согласиться при регистрации, прежде чем выдвигать Вам такие претензии!

спасибо :)
ryba-mrt
ryba-mrt
199
# 12 февраля 2012
Sovu6ka:

Извините, я в правилах ничего не нашла про отзывы...
И если случаются такие ситуации, то кто-то явно уже неадекватен. И что получается дальше? Она просто перерегится и будет с другими продавцами в тупилки играть?

Так оно и будет и ничего с этим не поделать.
Сама сталкивалась неоднократно.
sensej
sensej
2028
# 13 февраля 2012
smertch:

Случилось так, что получил отрицательный отзыв. Открыли с продавцом спор, выяснили, что произошли накладки, спор решили полюбовно, лот обменяли на деньги, все довольны, администрация поинтересовалась, улажен ли спор, получила положительный ответ, спор закрыт, а отзыв остался. Это так должно быть или как-то отзыв должен удаляться? По логике вещей, если вопрос снят, то и отзыв тоже, а?
Или как в анектоде - типа "а осадочек всеж остался..."?

Укажите номер аукциона.
sensej
sensej
2028
# 13 февраля 2012
Sovu6ka:

Тоже вопрос. Выкупила у меня девушка лот, попереписывались и МОЛЧАНИЕ. Через 5-6 дней звоню ей, мол, где вы пропали. А там девушка мне с таким недоумением: "А я передумала! Больше ничего не хочу покупать". Я, естественно, пишу, мол, покупатель безответственный. Тут же девушка мне перезванивает и рассказывает мне, как это некрасиво с моей стороны. Мол, она новичок. А я вот такое вот ей сделала. И главное грозится мне, я счас такое понаписываю, давайте удаляйте!

Вопрос: насколько тут на аукционе отрегулирована данная связь?
Могу ли я после моего будущего отзыва связаться с модераторами и объяснить ситуацию?

Вам следует обратиться в Центр споров, здесь Ваша жалоба будет рассмотрена администрацией.
Подробнее об этом можно почитать здесь http://ay.by/forums/more.phtml?forum_id=77221&page=1
Sovu6ka
Sovu6ka
11
# 13 февраля 2012
sensej:

Вам следует обратиться в Центр споров, здесь Ваша жалоба будет рассмотрена администрацией.
Подробнее об этом можно почитать здесь http://ay.by/forums/more.phtml?forum_id=77221&page=1

Cпасибо ОГРОМНОЕ :)
Sovu6ka
Sovu6ka
11
# 13 февраля 2012
У меня ЕЩЁ вопрос :) Я сама шью домашние угги. Немного, как когда - пар 10, иногда 15 (редко). Из меха. И вот ко мне приехала человек, забрал одну пару. Через неделю звонок - мол, возвращаю. Переговорила - женщина ТЫкает, в трубку кричит, грозится налоговой и т.д. Причину возврата так  и не поняла. И объясняю ей ситуацию: возвраты не принимаю через неделю, причина необоснованна (хотя позже я поняла, что она хочет купить похожие, но заморские и с ушками), забирали сами, смотрели-рассматривали. Много угроз вылилось в мою сторону :) Так вот ВОПРОС: как корректно поступать в таких случаях? Это где-то прописано (хотя бы мельком)? Благодарю.
Цветik
Цветik
98
# 13 февраля 2012
Sovu6ka:

У меня ЕЩЁ вопрос :) Я сама шью домашние угги. Немного, как когда - пар 10, иногда 15 (редко). Из меха. И вот ко мне приехала человек, забрал одну пару. Через неделю звонок - мол, возвращаю. Переговорила - женщина ТЫкает, в трубку кричит, грозится налоговой и т.д. Причину возврата так  и не поняла. И объясняю ей ситуацию: возвраты не принимаю через неделю, причина необоснованна (хотя позже я поняла, что она хочет купить похожие, но заморские и с ушками), забирали сами, смотрели-рассматривали. Много угроз вылилось в мою сторону :) Так вот ВОПРОС: как корректно поступать в таких случаях? Это где-то прописано (хотя бы мельком)? Благодарю.

вам при выставлении лота на продажу нужно указать, что возврат невозможен. Тогда покупатель не имеет права вам вернуть лот, разве что найдёт какие-то дефекты или отклонения от описания лота
fur
fur
1007
# 13 февраля 2012
Sovu6ka:

У меня ЕЩЁ вопрос :) Я сама шью домашние угги. Немного, как когда - пар 10, иногда 15 (редко). Из меха. И вот ко мне приехала человек, забрал одну пару. Через неделю звонок - мол, возвращаю. Переговорила - женщина ТЫкает, в трубку кричит, грозится налоговой и т.д. Причину возврата так  и не поняла. И объясняю ей ситуацию: возвраты не принимаю через неделю, причина необоснованна (хотя позже я поняла, что она хочет купить похожие, но заморские и с ушками), забирали сами, смотрели-рассматривали. Много угроз вылилось в мою сторону :) Так вот ВОПРОС: как корректно поступать в таких случаях? Это где-то прописано (хотя бы мельком)? Благодарю.

Никак особенно не поступать. Просто расслабиться и не реагировать на выпады неадекватных граждан и гражданок. :) Правы-то Вы. А уж угрозы и прочее - деяния наказуемые, причём даже не в рамках аукциона. :)
Sovu6ka
Sovu6ka
11
# 13 февраля 2012
Цветik:

вам при выставлении лота на продажу нужно указать, что возврат невозможен. Тогда покупатель не имеет права вам вернуть лот, разве что найдёт какие-то дефекты или отклонения от описания лота

это указано :) Уже давно и всегда указываю, как только увидела эту строчку))))
Sovu6ka
Sovu6ka
11
# 13 февраля 2012
fur:

Никак особенно не поступать. Просто расслабиться и не реагировать на выпады неадекватных граждан и гражданок. :) Правы-то Вы. А уж угрозы и прочее - деяния наказуемые, причём даже не в рамках аукциона. :)

но и в милицию не обратишься - я-то знаю о ней лишь номер мобильного телефона :)
fur
fur
1007
# 13 февраля 2012
Sovu6ka:

но и в милицию не обратишься - я-то знаю о ней лишь номер мобильного телефона :)

Вот поэтому расслабьтесь и не реагируйте :). Ну или тоже пригрозите милицией за угрозы, если будет и дальше донимать. Тот, кто лишь грозится, будучи не в своём праве, как правило на большее не способен и труслив. Впрочем, люди разные бывают. Берегите нервы!
ничка
ничка
8
# 13 февраля 2012
скажите, пожалуйста,почему не решается спор?сегодня уже десятый день!
ничка
ничка
8
# 13 февраля 2012
Уважаемый модератор, в споре по лоту #508475893 кто прав? потому что продавец ничего не отвечат по вашему сообщению!
smertch
smertch
53
# 14 февраля 2012
sensej:

Укажите номер аукциона.

Проблема с лотом #507048714
smertch
smertch
53
# 14 февраля 2012
Спасибо, господа модераторы, проблема решена.
Sovu6ka
Sovu6ka
11
# 16 февраля 2012
Цветik:

не можете, а должны, в случае, если она оставит отзыв. Не знание правил не освобождает от ответственности. Ей следовало бы прочитать правила, с которыми она должна была согласиться при регистрации, прежде чем выдвигать Вам такие претензии!

Как в воду смотрела, всё-таки девушка пришла на сайт (опять через 5 дней) и написала мне ответный отзыв. Ну шо дитэ :)
Sovu6ka
Sovu6ka
11
# 16 февраля 2012
Человек, с которым я начала спор, выходит в сайт очень редко, как я заметила. И если он через 7 дней ничего не ответит, то что дальше? В смысле, модератор и без его лепты сам решит вопрос?
Sovu6ka
Sovu6ka
11
# 16 февраля 2012
Sovu6ka:

Человек, с которым я начала спор, выходит в сайт очень редко, как я заметила. И если он через 7 дней ничего не ответит, то что дальше? В смысле, модератор и без его лепты сам решит вопрос?

спор к лоту 508602914
1 2 3 4 5 6 7 8 ... 22 Следующая Ctrl →
Аноним

 

Помощь
Рекламные возможности
Все правила
Напишите нам
Реквизиты, лицензии
Мои аукционы
Действующие
Завершенные
Избранное
Форум
Служба поддержки
Skype: Ay.by_support Ay.by_support