Все разделы
Все разделы

помогите разобраться в сложной ситуации

 
Тема закрыта
1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 11
sasha88
sasha88
6
# 3 декабря 2010
Подскажите, как быть в ситуации, когда вместо майки в отличном состоянии, прислали выношенную до дырочек майку, вылянившую, всю в пятнах от жира и от полинявших других вещей, с висящими распоротыми нитками по низу? Цена такого раритета 30 000 рублей!  Телефон не отвечает, установлена голосовая почта, на письма от меня с просьбой даже не вернуть деньги, а поменять на другой лот , ответа тоже нет. Понятно, что можно поставить отрицательный отзыв, но, кажется продавца это не волнует, она получила свое и не реагирует больше не на что. И лот обещала выслать 13 ноября, а выслала 20, и при этом возмущалась, когда я спрашивал, почему лот так долго не получаю. Обидно, когда не не можешь ничего сделать. Если покупаешь вещи где-нибудь в стационарной точке, то знаешь куда можно пойти и разобраться, а здесь какаято беспомощность...
COINSMAKER
COINSMAKER
853
# 3 декабря 2010
sasha88:

Подскажите, как быть в ситуации, когда вместо майки в отличном состоянии, прислали выношенную до дырочек майку, вылянившую, всю в пятнах от жира и от полинявших других вещей, с висящими распоротыми нитками по низу? Цена такого раритета 30 000 рублей!  Телефон не отвечает, установлена голосовая почта, на письма от меня с просьбой даже не вернуть деньги, а поменять на другой лот , ответа тоже нет. Понятно, что можно поставить отрицательный отзыв, но, кажется продавца это не волнует, она получила свое и не реагирует больше не на что. И лот обещала выслать 13 ноября, а выслала 20, и при этом возмущалась, когда я спрашивал, почему лот так долго не получаю. Обидно, когда не не можешь ничего сделать. Если покупаешь вещи где-нибудь в стационарной точке, то знаешь куда можно пойти и разобраться, а здесь какаято беспомощность...

По данному лоту необходимо открыть спор с требованием возврата товара/денежных средств.
irinamir
irinamir
3
# 4 декабря 2010
Ганнибал:

По данному лоту необходимо открыть спор с требованием возврата товара/денежных средств.

.
Stuggard
Stuggard
11
# 4 декабря 2010
Помогите пожалуйста! Дело в следующем,у меня господин ***** купил часть лота http://ay.tut.by/more506164329.html состоящий из двух предметов,с четким указанием стоимости именно 2-х двух единиц. Я писал,что раздельно не продаю,но он дал немного больше за один предмет и я согласился! Лот он не выкупил и на связь не вышел,хотя я 5 суток с ним общался по почте в одностороннем порядке,предлагал оба предмета по сниженной цене и один,но он отмалчивался,даже не попросил снять его ставку,что было бы сделано! Пришлось написать отрицательный отзыв и вот спустя 3 недели,он написал плохой отзыв на меня за этот же лот! Лот пришлось перевыставить,а репутацию "подмочили"! Прошу Вас разобраться и убрать отрицательный отзыв,ибо я дорожу своей репутацией и именем!
С уважением...
yu-ka
yu-ka
6
# 5 декабря 2010
Stuggard:

Помогите пожалуйста! Дело в следующем,у меня господин ***** купил часть лота http://ay.tut.by/more506164329.html состоящий из двух предметов,с четким указанием стоимости именно 2-х двух единиц. Я писал,что раздельно не продаю,но он дал немного больше за один предмет и я согласился! Лот он не выкупил и на связь не вышел,хотя я 5 суток с ним общался по почте в одностороннем порядке,предлагал оба предмета по сниженной цене и один,но он отмалчивался,даже не попросил снять его ставку,что было бы сделано! Пришлось написать отрицательный отзыв и вот спустя 3 недели,он написал плохой отзыв на меня за этот же лот! Лот пришлось перевыставить,а репутацию "подмочили"! Прошу Вас разобраться и убрать отрицательный отзыв,ибо я дорожу своей репутацией и именем!
С уважением...

По этому поводу нужно открыть спор с требованием об отмене данного отзыва. Если между продавцом и покупателем не будет достигнуто мирное соглашение в течение 7 дней, то Ваш спор разрешит модератор.
Вася
Вася
1297
# 6 декабря 2010
Читаю.....
Какие все милые.)
manunja
manunja
98
# 6 декабря 2010
Rasprodazha_Ori:

Один случай пока не нашла (много лотов надо пересмотреть), но ещё один вот http://ay.by/more505798708.html (а третий уже удалили).

Вот у этой маечки на фото состояние "хорошее"?  Или принципиально продаёте то, что просто лень к подъезду вынести?
ay6034159
ay6034159
2
# 12 апреля 2011
raritet:

Согласно законодательству РБ, товары б/у обмену и возврату не подлежат, если только не были обнаружены скрытые продавцом деффекты.
А, вот на логику администрации полагаться не следует. Из моей практики: спор о возврате товара закрыли в мою пользу (я продавец), а вот отрацательный отзыв покупателя, почему-то решили не удалять.

Пожалуй не соглашусь с вами подлежат и еще как что б/у, што новые.У меня муж юрист я знаю.
ay6034159
ay6034159
2
# 12 апреля 2011
sensej:

Если в лотах продавца указано условие о невозможности возврата, он может не принять возврат. В иных случаях возврат обязателен. При этом все расходы по обратному пересылу возлагаются на покупателя, тем самым исключая финансовые потери продавца.

согласна))))))))
mizzer
mizzer
8
# 16 апреля 2011
удалите, пожалуйста, отрицательный отзыв который я поставила Galka87. это произошло случайно. покупатель Galka87 порядочный и ответственный. пусть она меня извинит и простит. :)
mizzer
mizzer
8
# 16 апреля 2011
еще я случайно поставила плохой отзыв Harly2007 в разделе "все хорошо". как переместить ей мой отрицательный отзыв в раздел "плохо" ? спасибо.
tayna_Я
tayna_Я
10
# 10 июня 2011
На аукционах давно, но с таким непорядочным( по другому назвать немогу) продавцом столкнулась впервые. Девушка обманула 3 раза :1)с размером, 2) с состоянием, 3) с качеством материала. Купила пиджак. В описании было написано : рр40-42, состояние "как новое", и натуральная кожа!!!...В итоге : вместо кожи клеёнка, состояние даже не "отличное" а хорошее и размер далеко не 40-42. Может конечно я дура, но объясните мне как вещь с плечами 41см и шириной под мышками 50-51см может быть 40м-42м размером????..Назад забирать категорически отказывается...до этого водила за нос что не дома и замеры сделать не может точные, при этом уверив что мне будет ИДЕАЛЬНО((((. Я написала что если плечи до 36-37, а под мышками 41-42 забираю 100%. Девушка написала что так и есть и не больше. В итоге плечи больше на 5 см, а под мышками на все 9.....Короче девушка удачно "втюхала"...
belosnezka
belosnezka
53
# 10 июня 2011
dh:

raritet, мы стремимся к однообразному решению споров, в строгом соответствии с буквой пользовательского соглашения Ay.by.
Если модератор в силу человеческого фактора ошибся и вы в этом уверены - обратитесь повторно, указав на конкретное несоответствие решения модератора и правил аукциона. И ваш вопрос будет решен.
P.S. Это касается только очевидных случаев. В случаях недоказуемых повторные обращения не приведут к отмене предыдущего решения модератора.

да, почему ,когда я просила мой спор пересмотреть мне ответили: решеннык споры не пересматриваются!!!
belosnezka
belosnezka
53
# 10 июня 2011
Ганнибал:

Обязанностью продавца является принять товар ненадлежащего качества обратно и возместить покупателю затраченные денежные средства. Любой продавец, независимо от его рейтинга может быть заблокирован за нарушение правил интернет-аукциона.

так почему же со мной так поступили???
belosnezka
belosnezka
53
# 10 июня 2011
sensej:

Если в лотах продавца указано условие о невозможности возврата, он может не принять возврат. В иных случаях возврат обязателен. При этом все расходы по обратному пересылу возлагаются на покупателя, тем самым исключая финансовые потери продавца.

а как поступить в том случае, если продавец скрыл дефекты????????????????
tutova
tutova
2
# 14 июня 2011
Прошу разобраться и снять отрицательный отзыв на лот http://ay.tut.by/more507615795.html. Покупатель выиграл аукцион часа 1.5 назад. Написал, что я не выхожу на связь и не отвечаю на телефон, хотя телефон включен и никто не звонил. По правилам аукциона покупатель первый выходит на связь. Никаких сообщений не поступало.
dh
dh
299
# 15 июня 2011
tutova:

Прошу разобраться и снять отрицательный отзыв на лот http://ay.tut.by/more507615795.html. Покупатель выиграл аукцион часа 1.5 назад. Написал, что я не выхожу на связь и не отвечаю на телефон, хотя телефон включен и никто не звонил. По правилам аукциона покупатель первый выходит на связь. Никаких сообщений не поступало.

Отзыв снят, пользователь заблокирован.
УльянаВ
УльянаВ
1
# 17 июня 2011
Подскажите как быть в следующей ситуации.  На мой лот ( #507533996 Стандартный аукцион ) поступила ставка. Девушка позвонила, уточнила где я нахожусь, и куда можно приехать по окончании аукциона. Срок действия аукциона истекал через несколько часов. Ночью была сделана еще одна ставка другим покупателем. Утром Покупатель позвонила, сказала что выкупила лот, и через пару часов приехала и забрала платье. В дальнейшем выяснилось, что человек действительно выигравший лот ничего не забирал.  
Как поступать в такой ситуации?
Я для себя в дальнейшем вижу единственный способ - отдавать лот только при условии звонка ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО с указанного у Покупателя мобильного телефона.
Но как быть сейчас, не понятно.
И есть ли у администрации возможность проверить не зарегистрирован ли мобильный телефон недобросовестного "покупателя" в базе данных. Возможно таким образом удастся как минимум заблокировать данного человека на аукционах.
...
...
28
# 17 июня 2011
Здравствуйте!Помогите разобраться в ситуации.Господин с логином ivaniuk купил у меня 2 лота.Лоты я ему отправил и он подтвердил их получение.На звонки и письма на маил не отвечает.Оплаты не поступило.Общение проходило через сообщения в его лотах.После очередной просьбы оплатить или отправить лоты обратно ivaniuk сообщил что оплату произвел еще неделю назад.На очередную просьбу предоставить скан квитанции об оплате тишина.Далее я теперь не могу оставлять сообщения в его лотах.А он в свою очередь продолжает выставлять новые лоты.Прошу временно преостановить его участие в аукционах до разрешения данной проблемы.С ув.Алекс
maila
maila
77
# 18 июня 2011
VLKSM:

Здравствуйте!Помогите разобраться в ситуации.Господин с логином ivaniuk купил у меня 2 лота.Лоты я ему отправил и он подтвердил их получение.На звонки и письма на маил не отвечает.Оплаты не поступило.Общение проходило через сообщения в его лотах.После очередной просьбы оплатить или отправить лоты обратно ivaniuk сообщил что оплату произвел еще неделю назад.На очередную просьбу предоставить скан квитанции об оплате тишина.Далее я теперь не могу оставлять сообщения в его лотах.А он в свою очередь продолжает выставлять новые лоты.Прошу временно преостановить его участие в аукционах до разрешения данной проблемы.С ув.Алекс

ох! я вас понимаю..у меня была такая ситуация! человек уверял что деньги отправил, но денег не было и чека тоже. Вас должно насторожить что чека нет. Любой человек всегда сохраняет чеки - это гарант его безопасности и вашей. Кстати открыла спор, его забанили, но денег мне так и не вернули. По этому забанить его всегда успеете, постарайтесь решить проблему. Куда он переводил вам деньги?
sensej
sensej
2069
# 20 июня 2011
VLKSM:

Здравствуйте!Помогите разобраться в ситуации.Господин с логином ivaniuk купил у меня 2 лота.Лоты я ему отправил и он подтвердил их получение.На звонки и письма на маил не отвечает.Оплаты не поступило.Общение проходило через сообщения в его лотах.После очередной просьбы оплатить или отправить лоты обратно ivaniuk сообщил что оплату произвел еще неделю назад.На очередную просьбу предоставить скан квитанции об оплате тишина.Далее я теперь не могу оставлять сообщения в его лотах.А он в свою очередь продолжает выставлять новые лоты.Прошу временно преостановить его участие в аукционах до разрешения данной проблемы.С ув.Алекс

Вам следует обратиться в Центр споров, здесь Ваша жалоба будет рассмотрена администрацией.
...
...
28
# 20 июня 2011
sensej:

Вам следует обратиться в Центр споров, здесь Ваша жалоба будет рассмотрена администрацией.

День добрый!Конфликт разрешен.С ув.Алекс
С Рубля
С Рубля
9
# 20 июня 2011
http://ay.by/more507635582.htm
продавец с логином evgenie2010 в комментариях моего лота оставил ссылку на свой товар идентичный моему.Прошу принять меры!
f113254
f113254
1
# 28 июня 2011
Здравствуйте!
Помогите  с лотом!!!

http://ay.by/more507625794.html

Продавец предложил выслать лот не дожидаясь окончания аукциона. Договорились.  Следом продавец создает кучу акаунтов и предлагает у меня купить этот же лот! Все есть в обсуждении!!!

Далее следуют письма с непонятными требованиями и угрозами! К чему это не понимаю!!!
El Draque
El Draque
7
# 28 июня 2011
Добрый день.
Появился вопрос по аукциону #506703904.

Покупатель с ником manenaa приобрел вышеуказанный лот - книгу
"Очерки уголовного мира царской России. Воспоминания бывшего начальника Московской сыскной полиции". На мэйл ему были сообщены условия приобретения и адрес для предоплаты, на что он ответил: "Здавствуйте!Наложенным платежом! Брестская область Г.Лунинец ул.50 лет октября д.9 кв.48 Манёнок Денис Витальевич индекс 225644".
Указанная книга была ему выслана.
-21.06.2011 11:39:0001. Принято почтовое отправление в (247488) Речица - 8
Покупатель отказался получать бандероль на почте и книга была выслана назад.
Привожу движение бандероли:
21.06.2011 11:39:00 01. Принято почтовое отправление в (247488) Речица - 8
21.06.2011 12:31:00 04. Отправлено из (247488) Речица - 8 в (247500) Речицкий РУПС
21.06.2011 14:54:12 06. Поступило в участок обработки почты (247500) Речицкий РУПС
21.06.2011 16:30:46 04. Отправлено из (247500) Речицкий РУПС в (246000) Гомель ЦОПП
21.06.2011 18:31:26 06. Поступило в участок обработки почты (246000) Гомель ЦОПП
21.06.2011 20:14:09 04. Отправлено из (246000) Гомель ЦОПП в (200400) Минск - Центр
21.06.2011 20:37:41 07. Принято в (200400) Минск - Центр из (246000) Гомель ЦОПП
22.06.2011 20:12:53 08. Передано из (200400) Минск - Центр в (225650) Лунинец РУПС
23.06.2011 04:53:01 06. Поступило в участок обработки почты (225650) Лунинец РУПС
23.06.2011 06:23:33 04. Отправлено из (225650) Лунинец РУПС в (225644) Лунинец-4
23.06.2011 07:03:00 06. Поступило в участок обработки почты (225644) Лунинец-4
27.06.2011 13:29:00 04. Отправлено из (225644) Лунинец-4 в (225650) Лунинец РУПС
27.06.2011 14:27:22 06. Поступило в участок обработки почты (225650) Лунинец РУПС
27.06.2011 17:31:44 04. Отправлено из (225650) Лунинец РУПС в (225860) Кобрин РУПС
27.06.2011 23:12:37 06. Поступило в участок обработки почты (225860) Кобрин РУПС
27.06.2011 23:34:40 04. Отправлено из (225860) Кобрин РУПС в (200400) Минск - Центр
27.06.2011 23:43:06 07. Принято в (200400) Минск - Центр из (225860) Кобрин РУПС
28.06.2011 14:25:15 08. Передано из (200400) Минск - Центр в (246000) Гомель ЦОПП


Никаких споров естественно он не открывал. Со мною созвониться или списаться не пытался.
Соответственно указанному покупателю был выставлен отрицательный отзыв. Предварительно пытался с ним созвониться дабы узнать причину такого поступка, но... товарисч трубку упорно не берет. На связь через мэйл не выходит :))
И после моего отзыва ему, выставил отрицательный отзыв мне. Мне не важен рейтинг, обидно что этот ........ (приношу извинение за не нормативную лексику) врет. Я ведь книгу ему послал именно ту, которую он купил.
Удалите пожалуйста отзыв.

С уважением
← Ctrl Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 11 Следующая Ctrl →
Аноним

 

Помощь
Рекламные возможности
Все правила
Напишите нам
Реквизиты, лицензии
Мои аукционы
Действующие
Завершенные
Избранное
Форум
Служба поддержки
Skype: Ay.by_support Ay.by_support