Все разделы
Все разделы

помогите разобраться в сложной ситуации

 
Тема закрыта
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
svetagr
svetagr
4
# 23 января 2012
sasha1dsl:

доброго времени суток, дамы и господа.
можно как-то узнать отправляли мне посылку или нет? (крайне извиняюсь если не та тема)
на терминале, двухэкранная бандура, я углядел такие направления типа "информация перевода", потом что-то ещё..  ну и просил он меня ввести какой-то код. кстати кол-во букв ограничено. это что за код?

штрих-код почтового отправления должен ввести продавец. штрих-код у него в квитанции отправления. штрих код в определённом формате. где первые буквы указывают вид отправления (посылка, мелкий пакет, заказное ит.д)
Вася
Вася
1297
# 23 января 2012
svetagr:

штрих-код почтового отправления должен ввести продавец. штрих-код у него в квитанции отправления. штрих код в определённом формате. где первые буквы указывают вид отправления (посылка, мелкий пакет, заказное ит.д)

Продавец не "должен". Его добрая воля-вносить или нет в ломаченую систему АУ. штрих-код..
Я просто отписываю покупателю письмом. :)
sasha1dsl
sasha1dsl
5
# 24 января 2012
sasha1dsl:

доброго времени суток, дамы и господа.
можно как-то узнать отправляли мне посылку или нет? (крайне извиняюсь если не та тема)
на терминале, двухэкранная бандура, я углядел такие направления типа "информация перевода", потом что-то ещё..  ну и просил он меня ввести какой-то код. кстати кол-во букв ограничено. это что за код?

спасибо...
если я позвоню на почту, через которую производили пересылку, и попрошу узнать, производилась ли пересылка? могу я получить ответ или почта имеет право меня послать?
fur
fur
1007
# 24 января 2012
sasha1dsl:

спасибо...
если я позвоню на почту, через которую производили пересылку, и попрошу узнать, производилась ли пересылка? могу я получить ответ или почта имеет право меня послать?

Скорее второе, чем первое... Попробуйте. А Ваш продавец пропал, что Вы так волнуетесь?
Вася
Вася
1297
# 24 января 2012
sasha1dsl:

спасибо...
если я позвоню на почту, через которую производили пересылку, и попрошу узнать, производилась ли пересылка? могу я получить ответ или почта имеет право меня послать?

Попробуйте. Но Вам как минимум нужно дать им информацию-фио отсылавшего, число и вид(посылка, мелкий пакет) Лично моя почта запросто "пошлёт", если по телефону спрашивать.. Но у меня была ситуация и я работников своей почты просила созвониться с нужным мне почтовым отделением. Между собой отделения запросто по мелочам находят общий язык. Вопрос уладился в три минуты! Дерзайте! :)
volkovysk
volkovysk
1620
# 24 января 2012
sasha1dsl:

спасибо...
если я позвоню на почту, через которую производили пересылку, и попрошу узнать, производилась ли пересылка? могу я получить ответ или почта имеет право меня послать?

sasha1dsl, выдача информации третьим лицам незаконна. Надо будет Вам там с паспортом бегать по всей почте. Кроме того услуг они таких наверняка не оказывают, поэтому, если тётеньке в "норе" лень будет, то пошлют и скажут ждите когда придёт.
sasha1dsl
sasha1dsl
5
# 24 января 2012
fur:

Скорее второе, чем первое... Попробуйте. А Ваш продавец пропал, что Вы так волнуетесь?

посылку мне отправили 10-ого января!!! ещё не пришла.   продавец не пропал. но настораживает.
volkovysk
volkovysk
1620
# 24 января 2012
sasha1dsl:

посылку мне отправили 10-ого января!!! ещё не пришла.   продавец не пропал. но настораживает.

ну значит отправили не 10-го или ваще не отправили. уже бы давно пришла.
спросите у продавца штрих-номер отправления, за посылкой можно следить тут http://search.belpost.by/
sasha1dsl
sasha1dsl
5
# 24 января 2012
volkovysk:

ну значит отправили не 10-го или ваще не отправили. уже бы давно пришла.
спросите у продавца штрих-номер отправления, за посылкой можно следить тут http://search.belpost.by/

а где указывается этот штрих-номер???
volkovysk
volkovysk
1620
# 24 января 2012
sasha1dsl:

а где указывается этот штрих-номер???

продавец вам сообщить его может
Вася
Вася
1297
# 24 января 2012
sasha1dsl:

а где указывается этот штрих-номер???

в квитанции отправителя и выглядит так CP026183805BY-посылка или так VV044367266BY мелкий пакет.
goodwin
goodwin
29
# 27 января 2012
Прошу разобраться в моей ситуации
Уже больше недели как открыт спор по #508249260 Туфли леопардовые 38,5- 39 (17 января). При этом модератор спустя неделю отписал в споре "Согласно правилам аукциона, покупатель имеет право на возврат товара: http://ay.by/help/assistant.phtml?l=a.tips.goodsreturn".
Ситуация такова, я приобрела туфли, когда получила, расстроилась, поскольку туфли оказались грязными, потертыми в местах косточек, в царапинах, на правом туфле на носке отошла подошва, каблуки замазаны то ли ручкой, то ли маркером (видимо маскировали царапины).
Написала продавцу, описав, что я получила, сделала пару фотографий:
http://imagepost.ru/images/1/cm/1cm_16.JPG
http://imagepost.ru/images/d/sc/dsc02392_1.JPG
http://imagepost.ru/images/d/sc/dsc02393.JPG
http://imagepost.ru/images/d/sc/dsc02394_1.JPG
http://imagepost.ru/images/d/sc/dsc02396_2.JPG
http://imagepost.ru/images/d/sc/dsc02397_2.JPG
http://imagepost.ru/images/d/sc/dsc02398.JPG
Попросила ее решить данную ситуацию.
На что получила ответ "фотографии были сделаны в тот день,когда я разместила лот. на фотографиях все было четко видно никто их после этого не носил как минимум потому,что не сезон в лот было добавлено два фото подошва и сбоку,я эти туфли вообще в этом году не одевала поэтому претензия не очень ясна", что продавец не собирается их забирать, т.к. "...в квартире ремонт и в ней уже ничего не осталось из старых вещей вообще...", и "...не собираюсь оправдываться за дефекты,которых не было на обуви..."
Сейчас продавец обвиняет меня в том, что я сделала все эти дефекты, "туфли были в идеальном состоянии.
и полностью соответствовали описанию пока не попали... " ко мне, "вы испортили туфли,а теперь хотите ,чтобы я их забрала. мне не нужны они уже год,а в таком состоянии тем более."
Я не знаю как мне быть, что делать. Продавец отказывается их забирать.
Туфли на фотографиях (правда нечетких и небольшого размера, не все детально видно) мне понравились, дополнительных вопросов я не задавала, т.к. понадеялась на честность продавца, в описании лота было указано "Отличное состояние", "дефектов нет", и не было указано продавцом, что "Невозможен возврат товара после покупки". Туфли я оплатила сразу, как было согласовано,  положила 150 тыс. на мобильный телефон.
fur
fur
1007
# 27 января 2012
iple:

Прошу разобраться в моей ситуации
Уже больше недели как открыт спор по #508249260 Туфли леопардовые 38,5- 39 (17 января). При этом модератор спустя неделю отписал в споре "Согласно правилам аукциона, покупатель имеет право на возврат товара: http://ay.by/help/assistant.phtml?l=a.tips.goodsreturn".
Ситуация такова, я приобрела туфли, когда получила, расстроилась, поскольку туфли оказались грязными, потертыми в местах косточек, в царапинах, на правом туфле на носке отошла подошва, каблуки замазаны то ли ручкой, то ли маркером (видимо маскировали царапины).
Написала продавцу, описав, что я получила, сделала пару фотографий:
http://imagepost.ru/images/1/cm/1cm_16.JPG
http://imagepost.ru/images/d/sc/dsc02392_1.JPG
http://imagepost.ru/images/d/sc/dsc02393.JPG
http://imagepost.ru/images/d/sc/dsc02394_1.JPG
http://imagepost.ru/images/d/sc/dsc02396_2.JPG
http://imagepost.ru/images/d/sc/dsc02397_2.JPG
http://imagepost.ru/images/d/sc/dsc02398.JPG
Попросила ее решить данную ситуацию.
На что получила ответ "фотографии были сделаны в тот день,когда я разместила лот. на фотографиях все было четко видно никто их после этого не носил как минимум потому,что не сезон в лот было добавлено два фото подошва и сбоку,я эти туфли вообще в этом году не одевала поэтому претензия не очень ясна", что продавец не собирается их забирать, т.к. "...в квартире ремонт и в ней уже ничего не осталось из старых вещей вообще...", и "...не собираюсь оправдываться за дефекты,которых не было на обуви..."
Сейчас продавец обвиняет меня в том, что я сделала все эти дефекты, "туфли были в идеальном состоянии.
и полностью соответствовали описанию пока не попали... " ко мне, "вы испортили туфли,а теперь хотите ,чтобы я их забрала. мне не нужны они уже год,а в таком состоянии тем более."
Я не знаю как мне быть, что делать. Продавец отказывается их забирать.
Туфли на фотографиях (правда нечетких и небольшого размера, не все детально видно) мне понравились, дополнительных вопросов я не задавала, т.к. понадеялась на честность продавца, в описании лота было указано "Отличное состояние", "дефектов нет", и не было указано продавцом, что "Невозможен возврат товара после покупки". Туфли я оплатила сразу, как было согласовано,  положила 150 тыс. на мобильный телефон.

Раз в описании невозможность возврата товара не оговаривается, то правда на Вашей стороне. Это что касается непосредственно правил аукциона и условий данной конкретной сделки. А с житейской точки зрения Вам всё-таки следовало бы до выкупа потерзать продавца на предмет нюансов. Те фото, что размещены продавцом, - это скорее их отсутствие. Вероятно, Вы не очень цените собственные капиталы, если пустились в такую авантюру. Продавец обязан вернуть Вам деньги (и даже извиниться ему следовало бы, по-моему, ибо недобросовестность налицо), но и Вы сами себя наказали за неосмотрительность.
goodwin
goodwin
29
# 27 января 2012
fur:

Раз в описании невозможность возврата товара не оговаривается, то правда на Вашей стороне. Это что касается непосредственно правил аукциона и условий данной конкретной сделки. А с житейской точки зрения Вам всё-таки следовало бы до выкупа потерзать продавца на предмет нюансов. Те фото, что размещены продавцом, - это скорее их отсутствие. Вероятно, Вы не очень цените собственные капиталы, если пустились в такую авантюру. Продавец обязан вернуть Вам деньги (и даже извиниться ему следовало бы, по-моему, ибо недобросовестность налицо), но и Вы сами себя наказали за неосмотрительность.

да, согласна с вами насчет недооценки своих капиталов, просто доверилась человеку
ryba-mrt
ryba-mrt
199
# 27 января 2012
Из собственного горького опыта могу предсказать развитие событий:
Если продавец
отказывается принять товар обратно,то  АУ может его заблокировать,далее
продавец регистрируется под другим ником и продолжает работать как ни
в чем не бывало, а Вы остаетесь при своих интересах и туфлях.
Далее АУ посоветует Вам обратиться в милицию  И...ФСЕ....
goodwin
goodwin
29
# 27 января 2012
ryba-mrt:

Из собственного горького опыта могу предсказать развитие событий:
Если продавец
отказывается принять товар обратно,то  АУ может его заблокировать,далее
продавец регистрируется под другим ником и продолжает работать как ни
в чем не бывало, а Вы остаетесь при своих интересах и туфлях.
Далее АУ посоветует Вам обратиться в милицию  И...ФСЕ....

вы обращались в милицию?
ryba-mrt
ryba-mrt
199
# 27 января 2012
iple:

вы обращались в милицию?

НЕТ. ОЧЕНЬ ЗАМОРОЧНОЕ ДЕЛО.
maila
maila
77
# 27 января 2012
iple:

Прошу разобраться в моей ситуации
Уже больше недели как открыт спор по #508249260 Туфли леопардовые 38,5- 39 (17 января). При этом модератор спустя неделю отписал в споре "Согласно правилам аукциона, покупатель имеет право на возврат товара: http://ay.by/help/assistant.phtml?l=a.tips.goodsreturn".
Ситуация такова, я приобрела туфли, когда получила, расстроилась, поскольку туфли оказались грязными, потертыми в местах косточек, в царапинах, на правом туфле на носке отошла подошва, каблуки замазаны то ли ручкой, то ли маркером (видимо маскировали царапины).
Написала продавцу, описав, что я получила, сделала пару фотографий:
http://imagepost.ru/images/1/cm/1cm_16.JPG
http://imagepost.ru/images/d/sc/dsc02392_1.JPG
http://imagepost.ru/images/d/sc/dsc02393.JPG
http://imagepost.ru/images/d/sc/dsc02394_1.JPG
http://imagepost.ru/images/d/sc/dsc02396_2.JPG
http://imagepost.ru/images/d/sc/dsc02397_2.JPG
http://imagepost.ru/images/d/sc/dsc02398.JPG
Попросила ее решить данную ситуацию.
На что получила ответ "фотографии были сделаны в тот день,когда я разместила лот. на фотографиях все было четко видно никто их после этого не носил как минимум потому,что не сезон в лот было добавлено два фото подошва и сбоку,я эти туфли вообще в этом году не одевала поэтому претензия не очень ясна", что продавец не собирается их забирать, т.к. "...в квартире ремонт и в ней уже ничего не осталось из старых вещей вообще...", и "...не собираюсь оправдываться за дефекты,которых не было на обуви..."
Сейчас продавец обвиняет меня в том, что я сделала все эти дефекты, "туфли были в идеальном состоянии.
и полностью соответствовали описанию пока не попали... " ко мне, "вы испортили туфли,а теперь хотите ,чтобы я их забрала. мне не нужны они уже год,а в таком состоянии тем более."
Я не знаю как мне быть, что делать. Продавец отказывается их забирать.
Туфли на фотографиях (правда нечетких и небольшого размера, не все детально видно) мне понравились, дополнительных вопросов я не задавала, т.к. понадеялась на честность продавца, в описании лота было указано "Отличное состояние", "дефектов нет", и не было указано продавцом, что "Невозможен возврат товара после покупки". Туфли я оплатила сразу, как было согласовано,  положила 150 тыс. на мобильный телефон.

А как можно выкупать лот смотря на нечеткие, размытые фотографии? Тем более надо задать кучу вопросов, что бы обезопасить себя, в случае некачественного товара. На вашем месте я бы засыпала вопросами, да и надо понимать, что обувь б/у- это обувь б/у, она как новой не когда не будет. Люди по воздуху не летают. Не знаю, вам надо как то договориться и вернуть свои деньги. Хотя вы должны знать, что милиция вам не поможет, так как сделка состоялась и товар такой как на фотографии. Он пришел к вам и он б/у, а б/у возврату не подлежит. Или я что то упустила?
ulala
ulala
43
# 28 января 2012
уважаемая надея
вы приобрели у меня лот , полностью его оплатили.
лот отправлял мой друг и его мама, туфли были в идеальном состоянии
через какое-то время вы мне пишите ,что хотите их вернуть потом,что они порваны, чем-то замазаны,потерты
к вам лот отправлялся в том состоянии, которое я указала в его описании
я не обманывала ни одного своего покупателя
и те две или три считанные ситуации, которые возникали я решила путем уступок
если бы вам лот не подошел по размеру, но был в том состоянии, в котором я вам его отправила- я бы приняла его назад
я не знаю, что вы делали с туфлями- но в таком состоянии я обратно товар не приму
фотографии действительно не большого размера, но на них все видно
ЭТОГО не было.
сейчас у меня в лотах есть пуховое пальто
когда я его выставляла на продажу- оно было идеальным
недавно начался ремонт в квартире и я его испачкала и поцарапала- я тут же изменила описание, снизила цену в два раза и всем,кто им интересовался и интересуется отправила нынешние фото
вы очень не красиво себя ведете.
manunja
manunja
98
# 28 января 2012
ryba-mrt:

Из собственного горького опыта могу предсказать развитие событий:
Если продавец
отказывается принять товар обратно,то  АУ может его заблокировать,далее
продавец регистрируется под другим ником и продолжает работать как ни
в чем не бывало, а Вы остаетесь при своих интересах и туфлях.
Далее АУ посоветует Вам обратиться в милицию  И...ФСЕ....

Ага, как же-заблокировать...Мне однажды прислали с незаявленными дефектами вещь,продавец (у которой, кстати,-не было опции о невозможности возврата товара)-чихала на все правила и обратно вещь не приняла. И ничего-никто никого не заблокировал. Спор решился в мою пользу-отзыв мой оставили, а её отзыв ко мне сняли. Всё. Но правда что-дефекты оказались исправимыми и после приложения фантазии вещь стала лучше новой)))
VentR
VentR
583
# 29 января 2012
ulala:

уважаемая надея
вы приобрели у меня лот , полностью его оплатили.
лот отправлял мой друг и его мама, туфли были в идеальном состоянии
через какое-то время вы мне пишите ,что хотите их вернуть потом,что они порваны, чем-то замазаны,потерты
к вам лот отправлялся в том состоянии, которое я указала в его описании
я не обманывала ни одного своего покупателя
и те две или три считанные ситуации, которые возникали я решила путем уступок
если бы вам лот не подошел по размеру, но был в том состоянии, в котором я вам его отправила- я бы приняла его назад
я не знаю, что вы делали с туфлями- но в таком состоянии я обратно товар не приму
фотографии действительно не большого размера, но на них все видно
ЭТОГО не было.
сейчас у меня в лотах есть пуховое пальто
когда я его выставляла на продажу- оно было идеальным
недавно начался ремонт в квартире и я его испачкала и поцарапала- я тут же изменила описание, снизила цену в два раза и всем,кто им интересовался и интересуется отправила нынешние фото
вы очень не красиво себя ведете.

т.е. вернуть захотели ни сразу? а через сколько времени после получения?
goodwin
goodwin
29
# 29 января 2012
VentR:

т.е. вернуть захотели ни сразу? а через сколько времени после получения?

вечером получала (после работы), открыла после 7, на след. день с утра (часов 10) отправила письмо с возвратом
goodwin
goodwin
29
# 29 января 2012
maila:

А как можно выкупать лот смотря на нечеткие, размытые фотографии? Тем более надо задать кучу вопросов, что бы обезопасить себя, в случае некачественного товара. На вашем месте я бы засыпала вопросами, да и надо понимать, что обувь б/у- это обувь б/у, она как новой не когда не будет. Люди по воздуху не летают. Не знаю, вам надо как то договориться и вернуть свои деньги. Хотя вы должны знать, что милиция вам не поможет, так как сделка состоялась и товар такой как на фотографии. Он пришел к вам и он б/у, а б/у возврату не подлежит. Или я что то упустила?

я с вами полностью согласно, что моя ошибка - не уточнила у продавца, точно ли нету дефектов и доверилась, Да я понимала, что обувь б/у, неновая, но под этим предлогам не указал, что каблуки в царапинах и они закрашены, имеются протертости, отклеена подошва.
Я пыталась договориться с продавцом в своем первом письме, но продавец сразу же отказался:
"Здравствуйте.
Получила вчера туфли. Расстроилась. Получила не те, что на картинке и в описании.
Вы указали, что " отличное,без дефектов", но дефектов предостаточно: явные следы носки после того как вы сделали фотографии, потертости (особенно на внешней стороне левого туфля) и царапина (на правом туфле) в области косточек, на правом туфле на носке отошла подошва, каблуки замазаны то ли ручкой, то ли маркером (видимо маскировали царапины).
Я цивилизованный человек, иду на компромисс. Думаю вы примете правильное решение, чтобы разрешить данную ситуацию."
Я требую возврата, т.к. продавцом не указано о невозможности и второе - мое право как покупателя http://ay.by/help/assistant.phtml?l=a.tips.goodsreturn даже если б/у
ulala
ulala
43
# 29 января 2012
вы написали очень быстро. не спорю. но всего выше описанного с обувью не было. все мои вещи подробно описаны, когда имеют дефекты. и люди знают и видят,что покупают.
fur
fur
1007
# 29 января 2012
ulala:

вы написали очень быстро. не спорю. но всего выше описанного с обувью не было. все мои вещи подробно описаны, когда имеют дефекты. и люди знают и видят,что покупают.

Думаете, девушка славно повеселилась в Ваших туфельках ночью между получением и отправкой? ;) В любом случае, посторонним рассудить такой спор невозможно. Правду знаете только Вы и покупатель. Сильно удивило другое: неужто Вы сами всерьёз верите, что на Ваших фото можно рассмотреть, в каком туфли состоянии?
← Ctrl Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Следующая Ctrl →
Аноним

 

Помощь
Рекламные возможности
Все правила
Напишите нам
Реквизиты, лицензии
Мои аукционы
Действующие
Завершенные
Избранное
Форум
Служба поддержки
Skype: Ay.by_support Ay.by_support