fur:
Вопрос к модераторам или просто знатокам. Ситуация следующая:
Купила лот, предварительно поинтересовавшись у продавца о наличии дефектов и состоянии вещи (было указано "идеальное"), получила подтверждение, что никаких дефектов вещь не имеет, состояние отличное, пятен и прочего не имеется (всё есть в комментариях). Внесла полную предоплату, забрала посылку с вещью в день получения извещения (вчера). Сильно удивилась, ибо майка вся в пятнах. Сразу же написала продавцу, приложила фото, попросила вернуть деньги взамен возврата вещи. В условиях к лоту указана невозможность возврата, однако больше руководствуюсь правилами и на них уповаю: (Если в специальном поле продавцом указана невозможность возврата товара, требования возврата не принимаются, но отрицательный либо нейтральный отзыв в адрес продавца не снимается. Если при этом описание товара признано явно несоответствующим фактически полученному покупателю товару, продавец может быть обязан принять возврат целиком за свой счёт и подвергнуться блокировке в случае отказа). Задублировала свою просьбу также и в описании к лоту. С продавцом завязалась переписка по почте, весьма непродуктивная и без ответа на мою просьбу о возврате. Могу лишь догадываться по агрессии со стороны продавца, что вернуть деньги за дефектную вещь он не намерен, хотя конкретного ответа не получила. Продолжать "нарываться" на обвинения и потворствовать неадекватной реакции продавца не вижу дальнейшего смысла. Посему вынуждена буду открыть спор. Закавыка в том, что продавец до 1-го сентября находится в отпуске, что отражено в его аукционном статусе. Как правильно действовать в этом случае: ждать месяц, а затем начинать спор, или как-то иначе? Поскольку у продавца включён режим отпуска, он формально не в состоянии отвечать на претензии по спору, хоть продавец и в курсе дела. С другой стороны, модератор обязан решить спор в течение недели. Как быть? Спасибо за мнения и ответы.
Ссылку то на лот скиньте, почитать- помереть можно от любопытства...:)
Если есть время для открытия спора-повремените, может и продавец передумает и заберёт назад. Но, похоже, денег Вы не вернёте..
И да-отзыв отрицательный можно выставить уже сейчас, не зависимо, чем дело кончится.
