Система пользовательских споров Ay.by

 
Покупка книги Эйв.Девидсона состоялась, но позже, т.к сначала уезжал продавец лота (blond aura), а потом я. Были тогда майские праздники и семейные обстоятельства. Продавец ошибочно выставил отзыв и сообщила мне, что не знает как исправить. Помогите это сделать .Все хорошо - отзыв с двух сторон. Спасибо!
ay7736342 ТАТА:

Покупка книги Эйв.Девидсона состоялась, но позже, т.к сначала уезжал продавец лота (blond aura), а потом я. Были тогда майские праздники и семейные обстоятельства. Продавец ошибочно выставил отзыв и сообщила мне, что не знает как исправить. Помогите это сделать .Все хорошо - отзыв с двух сторон. Спасибо!

Либо Вы должны открыть спор с просьбой отмены отрицательного отзыва, и модератор на основании обоюдных показаний и с согласия продавца отзыв удалит, либо пусть Ваш продавец сам обратится к модераторам на форумах или в службу поддержки с аналогичной просьбой (тогда без спора). Но в любом случае поменять отзыв с минуса на плюс или наоборот нельзя, а можно только полностью снять ошибочный. Не тяните: сделать это можно только в течение двух месяцев, а у Вас время уже поджимает.
Прошу модераторов решить споры по лоту #509300202. Поскольку отзыв от недобросовестного покупателя считаю оскорбительным, прошу в виде исключения принять решение по спорам не в положенные 7 дней, а как можно быстрее. Также прошу учесть, что ввиду пока только одного положительного отзыва этот отрицательный сразу понизил мой рейтинг на 50 %.
Уважаемые модераторы! прошу удалить отзыв, выставленный мне покупателем GorginWork  по лоту #509074875. отзыв, оставленный покупателем, не соответствует действительности, если не сказать боле, что это самая настоящая клевета и вранье! по истечении нескольких дней после завершения аукциона покупатель прислал на мой электронный ящик письмо с просьбой выслать ему лот по почте с наложенным платежом и указал свой почтовый адрес. в тот же день мною был отправлен ответ, в котором покупателю было предложено произвести предоплату для отправки лота по почте либо забрать его лично, потому как покупатель также проживает в городе Минске. за весь последующий месяц ответа от покупателя так и не последовало, поэтому мною было отправлено повторное письмо касаемо выкупа лота. и на второе письмо покупатель не ответил. лишь после этого (по истечении целого месяца со дня завершения аукциона) мною был выставлен покупателю соответствующий отзыв. т.к. я всегда отвечаю на входящие письма с цитатой, ошибка в электронном адресе исключена и по какой причине покупатель, как он пишет, не получил даже не одно, а два письма, не понятно. по правилам аукциона покупатель обязан первым выйти на связь в недельный срок, соответственно, даже если покупатель действительно не получил письма, как он утверждает, ему следовало связаться со мной по телефону, в комментариях к лоту выход на связь по телефону был оговорен, чего в свою очередь он за весь месяц после окончания аукциона и до сегодняшнего дня так и не сделал. прошу обратить ваше внимание на то, что "выход на связь" со стороны покупателя - отправка электронного письма и игнорирование входящей ответной корреспонденции со стороны продавца - не есть исполнение обязанностей, возложенных на покупателя правилами ayby хотя бы по выходу на эту самую связь, не говоря уже о выкупе лота. с мноей стороны обязательства были выполнены в полной мере более чем. письма покупателя проигнорированы не были - ему было отправлено 2!!! письма, первое в ответ, а второе повторное, с разбежкой в МЕСЯЦ - ни на одно из которых он не ответил. то есть с моей стороны продавца никаких препятствий по выкупу лота НЕ чинилось и даже я, продавец, связывалась с покупателем дважды - он игнорировал и за ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ не предпринял НИКАКИХ попыток по выкупу лота. сделка не состоялась исключительно по вине покупателя и не чьей боле, который возложенных на себя обязательств по выкупу лота выполнить не захотел. посему отзыв покупателя неправомерен. прошу его отменить.
filosofia2010:

Уважаемые модераторы! прошу удалить отзыв, выставленный мне покупателем GorginWork  по лоту #509074875. отзыв, оставленный покупателем, не соответствует действительности, если не сказать боле, что это самая настоящая клевета и вранье! по истечении нескольких дней после завершения аукциона покупатель прислал на мой электронный ящик письмо с просьбой выслать ему лот по почте с наложенным платежом и указал свой почтовый адрес. в тот же день мною был отправлен ответ, в котором покупателю было предложено произвести предоплату для отправки лота по почте либо забрать его лично, потому как покупатель также проживает в городе Минске. за весь последующий месяц ответа от покупателя так и не последовало, поэтому мною было отправлено повторное письмо касаемо выкупа лота. и на второе письмо покупатель не ответил. лишь после этого (по истечении целого месяца со дня завершения аукциона) мною был выставлен покупателю соответствующий отзыв. т.к. я всегда отвечаю на входящие письма с цитатой, ошибка в электронном адресе исключена и по какой причине покупатель, как он пишет, не получил даже не одно, а два письма, не понятно. по правилам аукциона покупатель обязан первым выйти на связь в недельный срок, соответственно, даже если покупатель действительно не получил письма, как он утверждает, ему следовало связаться со мной по телефону, в комментариях к лоту выход на связь по телефону был оговорен, чего в свою очередь он за весь месяц после окончания аукциона и до сегодняшнего дня так и не сделал. прошу обратить ваше внимание на то, что "выход на связь" со стороны покупателя - отправка электронного письма и игнорирование входящей ответной корреспонденции со стороны продавца - не есть исполнение обязанностей, возложенных на покупателя правилами ayby хотя бы по выходу на эту самую связь, не говоря уже о выкупе лота. с мноей стороны обязательства были выполнены в полной мере более чем. письма покупателя проигнорированы не были - ему было отправлено 2!!! письма, первое в ответ, а второе повторное, с разбежкой в МЕСЯЦ - ни на одно из которых он не ответил. то есть с моей стороны продавца никаких препятствий по выкупу лота НЕ чинилось и даже я, продавец, связывалась с покупателем дважды - он игнорировал и за ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ не предпринял НИКАКИХ попыток по выкупу лота. сделка не состоялась исключительно по вине покупателя и не чьей боле, который возложенных на себя обязательств по выкупу лота выполнить не захотел. посему отзыв покупателя неправомерен. прошу его отменить.

У Вас в лоте указано-"Наложенным платежом". Покупатель прислал письмо с адресом для отправления наложенным? Я, так понимаю-да. Все условия, со стороны покупателя, соблюдены. Остальные Ваши требования "было предложено произвести предоплату для отправки лота по почте либо забрать его лично,"--не обоснованы, покупатель выбрал, приемлемый для себя, вид оплаты.
Васса:

У Вас в лоте указано-"Наложенным платежом". Покупатель прислал письмо с адресом для отправления наложенным? Я, так понимаю-да. Все условия, со стороны покупателя, соблюдены. Остальные Ваши требования "было предложено произвести предоплату для отправки лота по почте либо забрать его лично,"--не обоснованы, покупатель выбрал, приемлемый для себя, вид оплаты.

предложенные варианты доставки также указаны в условиях получения лота НАРАВНЕ с выбранным. к тому же варианты доставки оговариваются, а не ставятся ультиматумом в одностороннем порядке со стороны покупателя. вероятнее всего лот покупателю был бы отправлен с наложенным, если бы покупатель подтвердил свое намерение получить лот исключительно этим способом.
filosofia2010:

предложенные варианты доставки также указаны в условиях получения лота НАРАВНЕ с выбранным. к тому же варианты доставки оговариваются, а не ставятся ультиматумом в одностороннем порядке со стороны покупателя. вероятнее всего лот покупателю был бы отправлен с наложенным, если бы покупатель подтвердил свое намерение получить лот исключительно этим способом.

Если указано несколько вариантов, то можно выбрать любой.
filosofia2010:

предложенные варианты доставки также указаны в условиях получения лота НАРАВНЕ с выбранным. к тому же варианты доставки оговариваются, а не ставятся ультиматумом в одностороннем порядке со стороны покупателя. вероятнее всего лот покупателю был бы отправлен с наложенным, если бы покупатель подтвердил свое намерение получить лот исключительно этим способом.

Преимущества выбора за покупателем. Ну вот ему, ТАК удобнее! :)
atwork:

Если указано несколько вариантов, то можно выбрать любой.

повторю, вероятнее всего лот покупателю был бы отправлен с наложенным, если бы покупатель подтвердил свое намерение получить лот ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО этим способом.
filosofia2010:

повторю, вероятнее всего лот покупателю был бы отправлен с наложенным, если бы покупатель подтвердил свое намерение получить лот ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО этим способом.

Так Вы же написали, что он в письме попросил выслать наложенным и указал адрес.
"по истечении нескольких дней после завершения аукциона покупатель прислал на мой электронный ящик письмо с просьбой выслать ему лот по почте с наложенным платежом и указал свой почтовый адрес."
filosofia2010:

повторю, вероятнее всего лот покупателю был бы отправлен с наложенным, если бы покупатель подтвердил свое намерение получить лот ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО этим способом.

То есть-шлёшь письмо, получаешь в ответ-нет, встреча! Надо ещё и настоять на наложенном? Видите-отмалчивается, ну и высылали бы наложенным. Имеете теперь проблему..
filosofia2010:

предложенные варианты доставки также указаны в условиях получения лота НАРАВНЕ с выбранным. к тому же варианты доставки оговариваются, а не ставятся ультиматумом в одностороннем порядке со стороны покупателя. вероятнее всего лот покупателю был бы отправлен с наложенным, если бы покупатель подтвердил свое намерение получить лот исключительно этим способом.

Вы не правы. Если Вы указали возможность отправки лота наложенным платежом наравне с другими способами получения товара, то право выбора за покупателем, а не за Вами. Свои обязательства покупатель выполнил в полном объёме: вышел на связь, попросил отправить почтой, оставил свои данные.
Васса:

Преимущества выбора за покупателем. Ну вот ему, ТАК удобнее! :)

я не оспариваю вид доставки, я лишь предложила покупателю рассмотреть и другие ее варианты, но видимо потому как иные варианты получения лота покупателя не устроили, он решил на письма не отвечать, а это уже простите свинство, и особенно писать в отзыве то, что "продавец не писал никаких писем и никак не давал о себе знать".
если уж быть дотошным и придраться к формулировке, то в графе доставка указано: "Доставка из города Минск, Беларусь Отправка почтой в ДРУГОЙ город Беларуси" и доставка по городу Минску вообще не предусмотрена - только передача лично... :)
filosofia2010:

я не оспариваю вид доставки, я лишь предложила покупателю рассмотреть и другие ее варианты, но видимо потому как иные варианты получения лота покупателя не устроили, он решил на письма не отвечать, а это уже простите свинство, и особенно писать в отзыве то, что "продавец не писал никаких писем и никак не давал о себе знать".
если уж быть дотошным и придраться к формулировке, то в графе доставка указано: "Доставка из города Минск, Беларусь Отправка почтой в ДРУГОЙ город Беларуси" и доставка по городу Минску вообще не предусмотрена - только передача лично... :)

Раз Вы так уверены, открывайте спор. Без спора отзыв снят не будет. А если по Минску доставки нет, даже почтой, то это надо указывать отдельно.
Васса:

То есть-шлёшь письмо, получаешь в ответ-нет, встреча! Надо ещё и настоять на наложенном? Видите-отмалчивается, ну и высылали бы наложенным. Имеете теперь проблему..

в случаях такой покупательской молчаливости, молча отправив лот с наложенным обычно имеешь другую проблему - через месяц получить на почте свою посылку обратно за невостребованием...
filosofia2010:

повторю, вероятнее всего лот покупателю был бы отправлен с наложенным, если бы покупатель подтвердил свое намерение получить лот ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО этим способом.

Если не хотите получать лоты обратно, просто исключите наложенный платёж из возможных способов доставки и оплаты.
fur:

Вы не правы. Если Вы указали возможность отправки лота наложенным платежом наравне с другими способами получения товара, то право выбора за покупателем, а не за Вами. Свои обязательства покупатель выполнил в полном объёме: вышел на связь, попросил отправить почтой, оставил свои данные.

получается, отправил покупатель письмо - и все, "миссия выполнена", а далее это уже проблемы продавца и можно его входящие ответы просто игнорировать и вообще лот не выкупать?! какое же это исполнение своих покупательских обязательств да еще и в полном объеме?! не согласнаЯ я с вами :)) я за диалог и обсуждение :)
atwork:

Если не хотите получать лоты обратно, просто исключите наложенный платёж из возможных способов доставки и оплаты.

зачем же, есть еще действительно порядочные и ответственные покупатели, которым этот способ доставки удобен, так зачем из-за "редисок" их "наказывать"
Васса:

То есть-шлёшь письмо, получаешь в ответ-нет, встреча! Надо ещё и настоять на наложенном? Видите-отмалчивается, ну и высылали бы наложенным. Имеете теперь проблему..

Вот, тогда Вы имеете законное право на "минус в "репу"(привет, Волковыск) :)
atwork:

Раз Вы так уверены, открывайте спор. Без спора отзыв снят не будет. А если по Минску доставки нет, даже почтой, то это надо указывать отдельно.

да я согласна отправить и по минску и за его пределы, и с наложенным и без - главное, чтобы покупатель был "человек хороший", а не, простите, свинья :)
filosofia2010:

я не оспариваю вид доставки, я лишь предложила покупателю рассмотреть и другие ее варианты, но видимо потому как иные варианты получения лота покупателя не устроили, он решил на письма не отвечать, а это уже простите свинство, и особенно писать в отзыве то, что "продавец не писал никаких писем и никак не давал о себе знать".
если уж быть дотошным и придраться к формулировке, то в графе доставка указано: "Доставка из города Минск, Беларусь Отправка почтой в ДРУГОЙ город Беларуси" и доставка по городу Минску вообще не предусмотрена - только передача лично... :)

"..а это уже простите свинство.."--не лишайте чувств покупателя! Он сидит и думает-выслал письмо с адресом, а наглый продавец начал условия выдвигать, потом отзыв влепил отрицательный.. Ну, не свинство?! :)
filosofia2010:

получается, отправил покупатель письмо - и все, "миссия выполнена", а далее это уже проблемы продавца и можно его входящие ответы просто игнорировать и вообще лот не выкупать?! какое же это исполнение своих покупательских обязательств да еще и в полном объеме?! не согласнаЯ я с вами :)) я за диалог и обсуждение :)

Знаете, некоторые покупатели вообще могут не проявлять себя.. УжОс! Приходит письмо о выкупе с адресом отправления и ненасярунедякуй.. Ни от кого письмо, ни что купил, ни сколько денег выслал-НИ-ЧЕ-ГО! Мдя.. :)
Васса:

"..а это уже простите свинство.."--не лишайте чувств покупателя! Он сидит и думает-выслал письмо с адресом, а наглый продавец начал условия выдвигать, потом отзыв влепил отрицательный.. Ну, не свинство?! :)

да, наглый продавец зашугала бедненького покупателя своими двумя письмами доброжелательного характера с разбежкой в месяц, поэтому он тихонько сидел и игнорируя похрюкивал от страха все это продолжительное время...а потом еще и написал в ответном отзыве, что мол "сама такая"... :))
Васса:

То есть-шлёшь письмо, получаешь в ответ-нет, встреча! Надо ещё и настоять на наложенном? Видите-отмалчивается, ну и высылали бы наложенным. Имеете теперь проблему..

Привет, Васса :)
Васса:

Знаете, некоторые покупатели вообще могут не проявлять себя.. УжОс! Приходит письмо о выкупе с адресом отправления и ненасярунедякуй.. Ни от кого письмо, ни что купил, ни сколько денег выслал-НИ-ЧЕ-ГО! Мдя.. :)

к сожалению, знаю :)
Пройдите авторизацию, чтобы написать сообщение