Lia:
Вот и хотелось бы выяснить: каких правил? Внизу данной страницы есть ссылка: "Все правила". Во ВСЕХ ПРАВИЛАХ не сказано про удаление отзыва. Там есть ссылки на другие правила. ПО всем этим ссылкам я бродила, изучала, вникала 2 дня - нигде нет правила про удаление отзыва. И только с Вашей помощью на третий день поиска обнаружилось искомое предложение. Причем в теме, которая к правилам никак не завязана. Честно говоря, если придется опять искать - не найду, если сейчас ссылку не сохраню. А покупатель не воспринимает никакие доводы, ничего доказывать или обсуждать не хочет, а ссылается только на данное правило. Причем даже сам покупатель найти его не смог, несмотря на мои многочисленные просьбы. Что же это за правило, которое так ограничивает возможности и права продавца и при этом так запрятано? В нем есть необходимость?
Теоретически у продавца нет причин ставить покупателю отрицательный отзыв, если товар был оплачен, т.к. свои обязательства покупатель выполнил в полном объеме. Если у покупателя возникают претензии к продавцу по поводу качества товара, продавец вправе предложить возврат товара за счет покупателя. Именно в этой ситуации начинают работать правила возврата, приведенные выше.
Запрет на выставление отрицательного отзыва в сторону покупателя, оплатившего лот, носит рекомендательный характер. Но если покупатель будет оспаривать данный отзыв, администрация будет решать спор исходя из вышеприведенных правил.
