ЯП КупилЪ:
Чего же тогда покупатель не взял "Книгу жалоб" на почте и не написал жалобу если письмо было смято? Оно хоть и без объявленной ценности, но за жалобу сотрудников почты по головке бы не погладили, раз они приняли мятое письмо и никаких отметок об этом не сделали (и по этому поводу есть тем более жалоба). А любому из сотрудников почты, думаю, этот гемор не нужен. Проще и надежнее сделать соответствующую отметку и снять с себя всю ответственность.
Считаеться ли смятое письмо нарушением?. И с чего взято что отметок нет? Так вопрос еще никто не ставил.
Значит покупателю надо на почту сходить и узнать этот момент. А если вик принес такое письмо на почту, например, в сумку к нему не лезло он сложил его пополам. Об этом отметку делают на почте?
А вы все свои поврежденные посылки снимаете на видео при получении? А вик снял видео при отправке?